陕西十部门联合印发《校外培训机构预收费监管暂行办法》

为进一步规范陕西省校外培训机构办学行为，有效防范校外培训机构“退费难”“卷钱跑路”等问题发生，维护学生、家长和校外培训机构的合法权益，3月9日，陕西省教育厅、陕西省发展和改革委员会、陕西省市场监督管理局等10部门联合印发《陕西省校外培训机构预收费监管暂行办法》（以下简称《办法》）。

校外培训机构预收费应全额纳入监管范围

《办法》适用于在陕西省范围内审批登记的面向中小学生（含3至6岁学龄前儿童）开展校外培训的机构（包括线上和线下）。预收费是指校外培训机构预先收取的学员培训服务费用。

 校外培训机构预收费实行属地监管原则。学科类和非学科类校外培训机构预收费应全额纳入监管范围，包括本办法发布前已收取但未完成培训服务的预收费资金。

 严格执行教育收费公示制度。收费项目与标准应在培训机构办学场所、网站等显著位置进行公示，并在培训服务前向学员明示。不得在公示的项目和标准外收取其他费用，不得以任何名义向学员摊派费用或者强制收费。禁止以虚构原价、虚假折扣、虚假宣传等方式进行不正当竞争，禁止任何形式的价格欺诈行为。

不得一次性收取超过3个月或超过60课时费用

按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用；按课时收费的，每科不得一次性收取或变相收取超过60课时的费用。按周期收费和按课时收费同时进行的，只能选择收费时段较短的方式，不得以充值、次卡等形式变相收取超过3个月的费用。不得使用培训贷方式缴纳培训费用。

校外培训预收费须全部进入唯一专用账户监管

校外培训机构应当在主管部门指导下，自主选择所在县（市、区）内符合条件的银行设立唯一预收费专用账户，并将预收费资金与其自有资金分账管理。校外培训预收费须全部进入专用账户，不得使用本机构其他账户或非本机构账户收取培训费用，以现金等形式收取的应于当日或次日全部归集至专用账户。对于本办法发布前已收取但未完成培训服务的预收费资金，应于本办法发布后15个工作日内全部划转至专用账户。银行托管数据全部纳入全国校外教育培训监管与服务综合平台(以下简称监管平台),实现动态监管,各地选用的资金监管合作银行应与监管平台实现资金数据的实时同步。

校外培训机构开展培训应使用教育部、市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，严禁利用不公平格式条款侵害学员合法权益。

校外培训机构应依法履行纳税义务，并按照国家有关规定开具发票，不得以任何理由拒绝学员索票。发票内容应按照实际销售情况如实开具，不得填开与实际交易不符的内容，不得以举办者或其他名义开具收付款凭证，不得以收款收据等“白条”替代收付款凭证。

学员课程开始前提出退费

5个工作日内全额退还

校外培训机构因自身原因不能履行合同，应提前一个月告知学员，并全额退还剩余费用。学员申请退费的，校外培训机构应按培训合同的退费约定立即启动退费程序，及时完成退费。学员在课程开始前提出退费的，校外培训机构原则上应在5个工作日内按原渠道一次性退还所有费用。学员在课程开始后提出退费的，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余费用原则上应在15个工作日内按原渠道一次性退还。合同条款另有约定且不违反上述退费原则的除外。

预收费分风险保证金和全额托管两种

经评估，对暂不能实行“消拨同步”的设过渡期，采用风险保证金监管模式，过渡期原则不超过一年。实行预收费风险保证金托管的校外培训机构，风险保证金最低额度不得低于校外培训机构收取的所有学员单个收费周期（3个月）的费用总金额。过渡期结束后，当日或次日释放风险保证金。校外培训机构不得用风险保证金进行融资担保。

实行预收费全额银行托管的校外培训机构，要授权托管银行对监管账户进行资金监测、向主管部门提供资金监管信息。预收费托管资金拨付须与授课进度同步、同比例。校外培训机构授课完成并经学员确认同意，向托管银行提供相关证明后，托管银行应于5个工作日内完成资金拨付；超过15个工作日未确认的，托管银行视为确认同意，履行资金拨付。

校外培训机构需采取录音、录像方式，对成年学员或未成年学员监护人确认过程进行全程记录，录像画质应足以辨认确认人身份及确认完成的具体授课事项，音像资料应在确认后保留三年以上。

托管银行要严格履行托管协议，要具备同时为主管部门、校外培训机构、学员等提供即时信息交互的技术条件。不得侵占、挪用预收费资金，不得因提供托管服务而额外收取机构、学员费用。

不得以资金监管为由拒绝学员的合理诉求

发生退费纠纷时，校外培训机构不得以资金监管为由，拒绝学员的合理诉求。学员可以通过与校外培训机构协商解决；请求消费者权益保护组织或依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与校外培训机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等方式解决。

主管部门、金融监管等相关部门根据工作职责，定期共享预收费资金信息和风险信息。托管银行对纳入托管的资金实施常态化监测，对校外培训机构专用账户实施大额资金异动监管，出现异动的，按照相关标准和约定时限，及时向主管部门进行提示。依据风险程度，有关部门可向社会发布风险预警。专用账户出现最低余额低于核定的风险保证金额度；单笔提取资金超过5万元或当日累计提取资金超过20万元（各地可结合实际调整额度）；银行认为有必要向主管部门进行风险预警的其他情形任一情形时，托管银行应立即向主管部门发出风险预警通报。

主管部门接到预警通报后，应会同有关部门，立即开展专项调查、风险评估和处置化解。发现违法犯罪线索的，及时移交公安机关。公安机关接到线索后，要及时开展调查核实，发现涉嫌犯罪的，依法查处。

培训机构不配合资金监管情节严重列入黑名单

校外培训机构不配合资金监管的，由主管部门责令整改，情节严重或拒不整改的，依法依规实施信用公示，列入黑名单；对学员权益造成损害的，依法依规承担侵权责任。

在预收费资金监管过程中，有关部门、机构、托管银行应当对收集的学员及家长个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供，对相关人员权益造成损害的，依法依规承担法律责任。