部门联动 多措并举！北京海淀开展校外培训广告整治行动

近日，北京市海淀区市场监管综合执法大队执法十三队联合相关业务科室及属地市场监管所，以集中整治“直播带课”行动为契机，全面开展辖区中小学（含幼儿园）线上线下校外培训广告专项整治行动。

一是开展平台类企业自查自纠，强化线上培训广告合规管理和处理机制。要求辖区涉及网络直播和销售的平台企业及时开展自查自纠，主动排查平台内销售中小学学科培训课程（录播课除外）的账户，重点检查以“公益直播课”的名义在线上发布销售学科培训链接的行为。同时，加强对平台企业涉及教育培训类广告的合规管理和处理机制：

1.提示平台企业持续做好平台内经营者入驻审核、信息公示等工作。

2.要求平台企业与区市场监管局相关业务部门对接，实时更新禁限售词库，及时开展禁限售管控和违法情况处置报告。

3.进一步完善投诉举报处理机制，要求平台保障消费者投诉渠道畅通，健全和完善网络交易在线投诉和售后维权机制，加强客服人员培训和管理工作，给予客服人员充分解决问题的权限，妥善处理消费者合理诉求。

二是加强对白名单内学科类培训机构的广告提示。各属地市场监管所对辖区学科类教育培训机构，以及面向中小学生的非学科类培训机构开展行政约谈，要求其遵守法律法规相关规定，并以送达《行政提示书》的方式，向企业提出三点要求：

1.不得发布任何形式的面向中小学（含幼儿园）校外培训广告。

2.不得宣传参加培训的学生成绩，不得向学生家长及学生以任何形式承诺培训效果。

3.不得发布任何形式的误导公众教育观念、制造家长焦虑的校外培训违法违规的言论。

三是协助相关部门清理培训类违规“小广告”，降低后期处置难度。针对近期社区居民楼内出现发放中小学学科培训纸质小广告的现象，海淀区市场监管局结合此类小广告主体难确定、查处难度大等特点，第一时间与属地街镇政府和社区居委会沟通联系，协助社区工作人员，对小广告及时进行清理，并依法依规做进一步处理。

四是加强多种形式的广告关注力度。持续加大对辖区电视、广播、报纸、期刊，户外（含地铁、公交）、商务楼宇、居民区等各类广告牌和公共场所的督查力度，把面对中小学（含幼儿园）教育培训内容监管作为长期广告监管的重点，推动“传统媒体+互联网+户外”，线上线下相结合“三位一体”的监管模式。运用监管监测数据资源共享，充分发挥智慧平台广告市场监管新优势。

下一步，海淀区市场监管综合执法大队将进一步贯彻落实“双减”政策相关规定，深挖“直播带货”线索，对扰乱教育教学秩序，加重学生和家长负担，严重侵害消费者利益的违法违规行为一查到底，持续净化辖区未成年教育培训生态环境。

来源：北京海淀市场监管