登录
7月15日，据媒体报道，河南郑州的朱女士称在当当网买到盗版书，多次通过电话和当当APP上的客服系统沟通，皆无人应答。朱女士起诉了当当网，认为其虚假宣传构成欺诈。目前，郑州市中牟县人民法院已对本案正式立案。
家住河南郑州的朱女士介绍，大约一周前，自己从当当网上购买了9本《明朝那些事儿（增补版）》系列图书，参加活动后，订单金额为146元，仅比京东自营的价格略低。
收到书后她发现，这套书印刷质量低劣，使用纸张质量粗糙，且味道刺鼻，透页现象严重，怀疑买到了盗版。随后，朱女士找朋友借来了一本正版图书进行对比，发现差异非常明显，于是开始找客服维权。
随后几天，朱女士和家人多次拨打当当客服电话，都无人接听；通过当当APP上的客服渠道问询，也总是显示排队中，等了很久都无人回应。
朱女士介绍，当当网多次以“正版图书平台”进行自我宣传，在其网站页面的很多位置，都可以看到“正规渠道 正品保障”的字样。自己基于对这些宣传和承诺的信任，才选择的从当当网购书。
买到盗版书后，朱女士在网上发现在当当上买到盗版书的人其实很多，之前也有过不少诉讼。但当当一直都说自己是平台，对于第三方商铺出售的盗版书，当当只审核商铺的图书销售资质，不对图书质量和是否正版负责。
朱女士认为，当当对平台上第三方商铺出售的书籍不进行审核，却一直宣称“正品保障”。但消费者买到盗版书后，又称是商铺承诺，当当不负责，属于虚假宣传，构成了对消费者的欺诈。
目前，郑州市中牟县人民法院已对本案正式立案。
实际上，当当网被投诉出售盗版书似乎不只零星案例。《消费者报道》在黑猫投诉、新浪微博、知乎等平台均留意到不少用户曾发帖投诉类似情况。从反馈来看，盗版书的质量问题主要集中在纸张薄、内容有误、页码不全、图片模糊、印刷浓淡不均、段落印刷歪斜、字体间距不当、油墨味难闻、缺页、无防伪标识、LOGO不正确、封面粗糙等。
值得玩味的是，7月6日晚，以华为陈春花事件为背景，当当网还发布声明，直指字节跳动“追逐流量的导向，成了盗版书商的魔指”。
从事件后续的发展来看，虽然当当的喊话并未能引发大规模的响应，但却因为“华为与陈春花”事件的高热度也收获了一些关注，在不少围绕此事进行讨论的稿件中，都有引用当当网对于盗版图书现象的相关回应。
内容来源：综合星视频、河南商报等
教育界网
登录
