很多机构为应对生源大战,不得不开展低价体验课招生活动,可喜的是短短几天招了不少学生,但令人发愁的是最终的转化率很低。原因在哪里呢?校长邦认为这是内外因共同作用的结果。内因是指机构自身的原因,是根本原因,例如转化策略不对、员工执行不给力等。外因则是市场原因,外因对问题的发展起着助推的作用,例如竞争日益激烈,生源被分散到了线上机构及其他线下机构。
校长邦教育界与您分享“教培机构如何大幅拉升体验课的转化率?”。
第一印象会在很大程度上影响事情后续的发展。很多机构在家长到校后,直接用对待老家长的方式来接待,安排孩子去上课,安排家长在休息区等待。殊不知,家长和孩子第一次来,对校区整体环境是陌生的,而人在陌生的环境里会产生紧张情绪,为此,有些家长会直接离开校区不给咨询师聊天的机会,也会影响家长对机构的第一印象。建议在家长第一次来校区时,机构安排老师做好接待,借带领其参观校区的机会,向家长灌输机构的文化、师资及其他实力。
学生只有如期参课,才能了解机构的实际情况,机构也才能通过课程、服务来赢取其信任。如果学生未按时参课,或者只来几次,那么显然会影响最后的成单。
建议机构在第一次课前,至少两次通知家长,以确保学生参课。第一次是在排课后告知家长学生具体上课的时间。第二次是在第一次课的前1天微信通知家长。当然了,也可以在课前半小时进行第三次提醒,确认其是否出发。具体通知几次,请根据与家长的沟通情况来定。中间的几次课,正常通知即可。进入转化阶段后,通知次数增加,以确保负责孩子学习的家长到场。
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