学校明明有小几百学员,年终总结一看账上没剩下多少;开始实行三个月一续费之后,发现校区现金流几近崩坏;收入几乎全部来自新招,大都是“一锤子买卖”
以上都是没做好机构转介绍体系搭建的表现。
为什么转介绍一定要做?
“效率高、成本低、信任感强、可持续性”
那我让利不就得了?三人报名免单一人,集赞100减免500学费……
“不用口碑驱动转介绍,仍然还是一锤子买卖”
那么怎么做口碑转介绍?
教培行业知名营销操盘手韩国威认为:口碑转介绍的前提必然是产品体验感好,效果超出客户预期;日常注重客情维系,功夫下在平时;找到激活口碑的开关,提升转介绍效率。
那么如何打开激活口碑转介绍的开关?韩国威认为有三个方面:
1.学习效果外化
2.重视客户服务
3.经常组织活动
效果外化就要通过课程、教研、服务、成果多方面实现有形化,可以利用画册、海报等工具,展示工具、场景、档案、见证;重视客户服务就一定要为客户做等级分层,不同粘性的客户要感受到不同的服务;组织活动的频次就代表了占领用户心智的可能性,常见场景有生日会、主题活动、比赛、打卡、专家讲座、校庆等。
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