对于教培机构而言,要想长久生存,必定少不了生源做为支持,稳定生源固然离不开机构校长的先进的教学理念,优秀的师资队伍,稳步发展的教学质量等因素。但没有学生何为校长,没有学生教师教授的对象是谁,教学质量又从何谈起。
教培机构打造一支优秀的师资团队的同时,也要打造优秀的招生团队,那么,对于一个招生老师来说,要如何有效面对自己的工作,为机构、为校长分忧,又如何借助这个舞台发挥施展自己的个人能力?
校长邦在线本期与您分享“如何打造一名优秀的专职招生老师?”。
一、做一个推销员
推销是营销的核心部分,如果学会了做推销就是学会了如何招生。因此,对有些人来说,要招生,不妨先从做推销做起。推的是学校的优势,销的是你把学生如何招到学校,发了公,富了私,何乐而不为。
首先要熟悉招生的市场:市场怎样细分,竞争学校有哪些,市场的容量如何,客户和学生的地理分布如何,招生市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
再者要熟悉自己学校开设专业的特点:优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。
最后要熟悉自己招生代理、学生及家长:客户、学生要进行分类,哪些是核心客户、学生,哪些是非核心客户、学生,哪些是重点客户、学生,哪些是非重点客户、学生,客户和学生可以分成几类,按照什么方式分类,对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
二、做好计划安排
计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天对客户和学生的安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的招生目标。必要时要制定招生进度表,招生进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是招生的任务目标,一个是实际完成情况。
招生进度表以周为单位,每周制定一次。一周周末,对招生进度表进行分析,主要目的是为了找出招生的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因;是招生技巧不成熟还是执行不力造成的,要通过这种形式的分析,提出改进的办法。
三、方法+策略
招生不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且招生还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境,从中会挖掘出很多商机。
招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,朋友 就是生产力。
这些人际关系网络和市场信息将为进一步招生提供大量的机会,成功=良好的态度+良好的执行力。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户、家长的角度去考虑问题。
推销不是强制的向客户、家长推销,而是要站在客户和学生家长的角度,对学生及家长进行引导或诱导。家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你的学校。
四、做好危机公关预案
处理纠纷是一个很有艺术性的东西,这个东西现在也不好研究,纠纷产生的原因不同,处理方法也不同。不同的纠纷类型要采用不同的方法,这个得在实践中不断探索。
纠纷产生时:首要的原则是自己不吃亏,但有的时候自己吃点小亏反而效果更佳。第二个原则是不与客户产生大的冲突,力求保持关系。第三个原则是处理纠纷要有技巧,不能跟客户死杠。
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