不续费的家长种类以及对症方案

续班率是教育机构赖以生存的根基，如何提升续班率也是很多机构要面对的难题。

如何才能让家长对机构更信赖，提升我们的续班率？校长都知道，我们在教育教学、班级管理等方面，需要做好与学生家长的日常交流，建立良好的家校关系。与家长形成合力引导学生成长，家长看到教育成效后，才愿意与学校继续合作。

咨询师或教师面对不同文化背景、知识层次、教育观念的家长，你如何对症下药？张邦鑫说，提升续班率，就是教育好这4种类型家长。校长邦在线本期与您分享“不续费的家长种类以及对症方案”。 

一、放任不管型——让ta看到差异

通常表现为从不主动参与家校活动、不与老师沟通交流，甚至对班主任老师反映的学生问题置之不理。

如何拆招：

为争取此类家长的支持和认可，学管师要主动与此类家长沟通，通过分享学生在校的进步和学习成果，激发家长的爱心与期望，吸引他们主动参与到教育活动中来，从而改变他们对子女放任不管的态度。

同时，针对这类家长很少关心孩子的学习和生活、对孩子不是很重视的问题，利用家长会，开放日、作业展示、等活动邀请家长到校，让他们亲眼见证自己孩子与其他孩子的差异，从而自我意识到放任不管对孩子的影响，并帮助他们分析孩子问题，引起这些家长的重视和关注。

【忌用语言】“我们幼儿园/我们班举办的活动，其他家长都会参加的，您怎么能不参加呢？”

【推荐用语】“‍‍孩子看到您来参加活动，一定非常开心，最近他/她的进步很大........”

二、溺爱放纵型——建立信任共识

无条件地答应孩子的各种要求，而在面对孩子的错误时，却选择回避或纵容，导致孩子在班集体中缺乏与同学之间的沟通和集体意识。因此老师在管理班级中会花费大量时间，有时甚至产生焦虑。

如何拆招：

得到家长的配合、达成共识是首要的任务。老师首先要找到关键原因，了解学生入校前生长情况、家庭环境等，在与家长沟通时，秉着真诚、信任的沟通原则，从为人父母、老师的双重角度和家长交流，让他们感受到学校是为孩子是真心诚意的帮助孩子解决问题和不良习惯，使家长放下各种担心和顾虑。然后家校配合共同实施矫正。

三、碎碎念型——学会倾听，抓重点

常见特点：

家长在拿起电话的第一时间便滔滔不绝地说起来，无论是看到咨询师还是老师，都会一直倾吐而不考虑其他人的感受。

如何拆招：

和这类家长沟通确实是一件不太轻松的事，但在理解了家长碎碎念背后对孩子深深的爱时，便可以本着尊重、理解的态度去沟通了。

在对待这类家长时，最好的交流方式就是耐心地倾听，让家长把心里话说出来。很多时候家长们只是想请老师多关注自己的孩子，所以如果在时间充足的情况下可以听家长把想法说完。如果时间有限，就与家长针对一两个重要问题进行交流。

【忌用语言】“您不要说那么多了，先听我说......”

【推荐用语】“您好，我今天想从这几个方面来和您聊聊孩子。”

四、光说不练型——找关键，出谋划策

一是不认可回避型。主要是家长内心对老师反映的问题不认可，潜意识地回避和应付。这部分家长往往更关注孩子的学习成绩，对老师反映的如逃避上操、交往障碍、不尊重他人等问题，觉得是小题大做。因此便采取回避和应付的态度。

二是无能为力型。这些家长大都想管孩子却找不到有效的方法，只能“光说不练”。

如何拆招：

针对不认可回避型：

老师首先不要轻易告诉家长，以避免家长对老师产生反感。其次，与家长沟通时先从孩子的优点入手，充分肯定，再用实例分析孩子“问题”背后的潜在危机，这样更容易被接受。

针对无能为力型：

老师首先要给家长信心，帮助家长分析问题找原因，给予家长切实的帮助，“出谋划策”。如可以指导家长和孩子一起做计划、订契约，并针对孩子的性格特点和实际问题，提供一些科学有效的家教方法。

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