工作室模式，网易有道的快慢之道

“工作室模式总体来说慢在产品研发，快在规模化运营。最后我们相信，它胜利一定是在用户口碑。”

今年刚过半，监管风暴降临不久，很多教培机构却已经成了一个个数字被统计进报告里，消失在这个行业。

近期企查查做了一个统计数据显示，2020年5月至2021年5月，每个月都有几十家甚至上百家的教培机构注销或吊销。其中，2021年3月注销和吊销的教培公司有310家，4月有307家，达到了近一年教培机构注销和吊销的最高峰。

监管风暴3月正式降临，两个月的时间，就有六百多家被统计成数据的机构止步于此，背后更是深藏了无数教培人的无奈。

在这样的形势下，除了独自苦熬之外，部分教培机构开始摸索新的破局之道，具有差异化发展思路的企业或许能够给出一些新的启发。

网易有道高级副总裁、有道精品课负责人罗媛女士在校长邦2021TIME教育科技大会上以网易有道的工作室模式为例，讲述了互联网基因的公司在教育行业的发展之道。

01 网易有道是互联网公司的缩影

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网易有道是一家智能学习公司，是网易控股的上市公司。从某种程度上来讲，网易有道的发展速度是“既快又慢”。

网易有道2018年4月份第一次融资，紧接着2019年10月份完成上市，这是“快”。而网易有道成立于2006年，有道词典更是早在2007年就开始推出了，到今天差不多14年了，目前仍处于慢慢发展的状态，这是“慢”。但快和慢并非是割裂开来的，如果大家注意到我们最近一次的财报电话会就会发现，有道词典在推出市场这么多年后的今天，还能做到用户时间翻倍。产品不断在快与慢之间平衡，造就了网易有道这样一家公司。

网易有道是一家互联网公司的缩影，但在互联网行业是一个非典型的慢公司。从网易有道的产品里，我们能看到非常多的技术变化。我们80后当年上网要去网吧，进学校机房的时候要穿鞋套，那个时候宽带并不普及，当时的上网叫做拨号上网。宽带什么时候开始普及的呢？大概就是网易有道成立的时候，2006年到2007年，那个时候整个中国的宽带普及率大概是10%至20%。经过了几年的快速发展，普及率迅速上升到了60%，这个普及率攀升的过程也是有道词典的推出过程。宽带进入了千家万户，大家能够通过网络来解决日常的工作学习问题。

到了2007年至2009年左右，网易有道迎来了一个新的发展机会，叫做移动互联网。五年的时间中国的移动网民占总比例从10%到了70%，这期间我们做的事情就是IE移动互联网，把词典和很多产品推到了这个领域的第一。

到2014年，网易有道又迎来了新的发展机会，那就是光纤入户以及4G网络的普及，之后就迎来了互联网+时代。这时候，网易有道开始思考，用户为什么要来网上查单词？因为他们不会。那么我们能不能往前一步，教会他们英语呢？这就是网易有道进入教育行业的重要契机。

除此之外，我们选择进入一个行业的时候，其实也是遵循了《创新者的窘境》这本书，这里也非常推荐大家去看一下。这本书里提到一个概念叫做破坏性创新，一个新的玩家进入一个新的行业时，它往往需要遵循的就是破坏性创新的规律。

拿我们网易有道来举例子，刚开始进入在线教育行业的时候，我们选择的是大学生群体，首先进入的是四六级这一品类。为什么进入四六级这一品类？因为四六级已经被线下的语培机构放弃了，它的用户参培率很低，客单价也很低。网易有道则凭借四六级这一品类，跟学生进行了第一步的交流，之后我们再逐步推出更重的产品。另外我们进入K12领域的时候，一开始也避开了当时最火热的小学阶段，首先进入的是高中。因为线下的整个高中培训机构开设的难度是最大的，高中的人群也是最小的，也是线下机构不太能看的上的。同样我们进入少儿的领域，也是先从素质教育品类少儿编程开始，因为少儿编程在线下是属于稍微空白的。

为什么这么选择？我们是有自己的思考在里面的，第一我们认为在线教育它不是平台生意，第二它不是流量生意，我们得认清这两个现实。在这个本质下，我们认为教育培训行业是基于内容的服务业。这是我们从2014年进入在线教育行业的时候，就定下的一个基本基调。定下这个基调之后，我们意识到内容才是最重要的，有了内容才有了1，后面的0才有意义。

02 网易有道的工作室模式

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意识到内容的重要性之后，下一步就是寻找能够产出内容的人，而网易有道从一开始采用的是工作室模式。工作室模式在内容行业是非常主流的，比如游戏行业、影视行业。

工作室模式下，首先要寻找的是制作人。制作人要有什么样的特点呢？第一，他要有多年的沉淀，对某个领域非常的了解。第二，他不能照搬线下那一套，要意识到自己是进入到一个新的时代，要会拥抱和利用互联网作为武器和工具来改造内容。第三，他一定是在这个市场上最好的人才，对行业，对学生有核心的认知。

而且我们的工作室模式下，构建出的是一个工作室群，所以它天然地比在线下机构或单打独斗创业要好，它可以横向拓客，可以深耕擅长的领域，不会存在为了提升营业额和利润，而开设一些不擅长的学科。最后最重要的就是，针对这些制作人和工作室的团队，网易有道通过分红的模式来激发创业斗志。

我们还设置了一个部门中台支持，来解决内容型人才的短缺问题。比如某个内容型人才在运营等方面不太擅长，我们就通过中台来弥补这一块。有长必有短，我们更加突出他的长处。

03 工作室模式下的快慢平衡

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在工作室模式下，网易有道也会有快和慢的平衡。慢在哪里？既然是以内容为中心，那一定要好好打磨产品，并思考清楚内容要如何触达和服务用户。 

当工作室找到增长引擎后，当产品打磨得足够好的时候，他就可以快了。这个快的重要支撑是什么？就是工作室群。工作室群可以快速拓量，再加上部门中台提供的专业人才支持，可以快速实现单点突破。

在这个过程中，一名工作室制作人若能够接受这样快和慢的节奏搭配，一定是非常热爱这个行业打算这辈子就想扎到这个领域里。

在产品打磨期，我们往往是找自己的孩子或同事的孩子来试，磨一两个月后，再找更多的孩子扩大试验人群，等这个产品逐步打磨好后，我们才去面向整个市场。这个过程没有捷径，快的话可能需要半年时间，慢的话有产品打磨了五年还没完全规模化。但是我们有耐心去等待，在这个过程中，我们也积累了非常多的认知。

网易有道有一个围棋项目，叫有道纵横。围棋项目历史非常悠久，但我们认为过去的围棋项目都极其分散，各个老师、各个围棋高手都有自己的教学理论。我们会把这个项目打磨得更加科学，这个科学来源于名师教研，也来源于量化管理。每节课当中学员的成绩和满意度我们都要拿回来研究，在这个过程中不断迭代。这个项目刚开始的时候其实只有十个人，到现在大概有300多个人，团队这么快的增长速度，也是源于我们的中台支持。

大家知道素质类教育非常强调练习的过程，俗称“一讲九练”。我们根据这个特征，专门做了课间练习系统。在这个系统里，老师讲一会儿孩子就可以自己练一会儿，练习的成绩和每个孩子的卡壳点，都会反馈到辅导老师，辅导老师可以在课后一一纠正辅导。

我们每节课会收集学员反馈数据，课后教研依据反馈做横向和纵向的对比，如果横向来看，所有学员在这个知识点卡壳了，就说明我们的教学体系有问题，要改。如果只是一位老师的学员卡壳了，我们就会看那个老师的课堂回放，看他是不是哪里讲得不对，我们再针对性地去纠正和优化。

同时我们还会做很多其他事，比如我们在人工智能和硬件上其实已经有了很多的沉淀，就会灵活考虑如何将这些技术应用到某些产品上。

总结来看，工作室的领头人只做一个事——做经得起时间考验的产品。而我们的市场渠道、品牌渠道、辅导团队、销售团队去帮助他把这个经得起时间考验的课程产品推向市场，让它逐步规模化。

工作室模式总体来说其实很简单，慢在产品研发，快在规模化运营。最后我们相信，它胜利一定是在用户口碑。

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