在日常的工作中,我们会发现:一个人很难完成一个项目,我们往往需要与很多成员进行交流合作,才能够完美地完成任务,而沟通就是最主要的合作方式。沟通是我们工作、学习、生活不可或缺的一部分。但是,说起来简单,可是做起来却大有学问。相信在观看文章的你,可能有时候也会有困惑,哎呀,我的沟通能力是不是还有欠缺,或者还有上升的空间?有调查表明管理者70%的时间都是用在沟通上,而70%的问题又都是因为沟通不畅引起的。如何沟通,才能让团队成员之间快速达成共识?
校长邦在线本期与您分享“如何通过沟通有效提升团队整体执行力?”。
一、清晰阐明期望
抽个时间,逐一找团队成员谈一谈。先让员工谈谈他对自己的工作是怎么理解的,比如说:“能不能跟我讲一下你最近的工作有怎样的一份收获?对工作的责任、界限、标准,做到什么样才算做好了”,你可以听听他的一些想法。对比一下,他对这个工作、职责的理解与你的理解一致吗?如果你们双方比较一致,说明你们之间的沟通比较好,工作效率就会比较高。
二、明确节点和进度
没有最后期限的工作等于永远不可能完成的工作。布置工作的同时,要明确告诉员工什么时候必须完成,关键的时间节点、在不同的时间节点要完成哪些阶段的成果。执行过程中是不是要检查进展情况,时刻提醒员工要按时、按质、按量完成工作,只有保证过程的完美,才能得到满意的结果。
三、确保说清听明
为了确保工作任务的有效完成,管理者必须让员工有机会将工作疑惑表达出来,并得到你的具体回复和解决,使工作任务更加细致、清晰。当工作部署完成之后,管理者可以用复述和询问来了解员工是否真的明白了工作要求。
管理者布置任务时,必须清晰地了解工作任务,包括完成的任务、任务完成的标准、工作的关键环节、完成过程遇到困难自己能提供怎样的支持等等。
四、事前、事中、事后沟通到位
员工在销售第一线,他们也许更了解实际情况,要及时倾听他们的想法。同时,把工作任务分解为几个小阶段,与员工一起明确工作过程中的关键节点以及在这些关键节点时的沟通要求,通过了解进展情况,及时辅导,使之朝期望的方向前进。
五、沟通方式多样化
每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去沟通。我们可以改变自己,但不可以改变别人,除非“别人”愿意去改变。管理者在安排员工去做事的时候,最好多用一些协商的语气与员工沟通,让员工知道他们才是工作中的主人翁,这样他们就能愉快地接受,并快速有效地完成。
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