转介绍有两种方式,一是让学生转介绍,二是让家长转介绍。两个群体不同,其趋利效应和动力机制就有所不同。因此,采用的方法也是有所区别的。
对于学生而言,以自我为中心的较多,他们更希望受到尊重、关注和肯定。对于家长而言,以孩子为中心的较多,因此家长更希望老师能多呵护、关爱孩子,给予孩子鼓励与表扬。基于这两种原因,让学生做转介绍,一定要建立以学生为中心的动力机制。让家长做转介绍,一定要建立以孩子为中心的动力机制。
校长邦在线本期与您分享“如何系统性拉升校区整体转介绍率?”。
一、引导家长自发分享学习成果
基于家长对孩子的关爱和鼓励,只要是关于孩子的学习成果,家长总会情不自禁地进行分享。基于此种原因,培训机构应该给家长提供学习场景、学习效果和家庭教育知识等干货福利三方面的分享内容。同时利用“图怪兽”和“创客贴”等制图软件,自主制作成各种海报和文案模板发给家长,家长可以根据自己的喜好生成孩子的个性化海报在朋友圈分享。
时间定在每天早上8:00-9:30、中午12:00-13:30、傍晚18:30-19:30和晚上21:00-21:30时发送,这样被查看的人数会更多一些,宣传面会更大一些。
其主要逻辑就是学校把学习效果外化给家长看,并提供给家长继续外化的内容和工具,引导家长做好外化工作,并形成一种长效机制。
二、成立“家长俱乐部”
家长超级俱乐部是学校的影响力中心,需要安排专人服务,并提供各种超级俱乐部的活动内容,定期邀请成员参加线下与线上活动。进入家长超级俱乐部只有两个条件,一个是每月综合成绩排名前20的学员的家长,另一个是当年累计转介绍6名以上的家长。超级俱乐部会员的任务就是平均每人每月转介绍2名学生。每年一届,完成任务的可以连任,没有完成任务的退出超级俱乐部。
当月没有完成任务的会员只能享受基本福利。如:课程9折优惠,免费参加父母大学,亲子运动会和游玩踏青活动。完成任务的会员可享受基本福利加上超级福利。如:课程8折优惠,省外观光旅游,购物卡,训练营,单科送课,VIP会员资格等。
三、制定家长分享换课活动
家长分享换课日是引爆家长分享和宣传的日子。在每月的同一个时间点,动员所有家长集中进行效果外化和分享宣传。收到家长分享和宣传的海报后,可凭截图到学校领取礼品。直接报名的享受更高一级的优惠政策。
对于分享的老生家长,把拉新海报分享到朋友圈或小区群的,获赠1节试听课,推荐学员来校试听的,获赠2节试听课。推荐报名成功的获赠3节主修正价课。
学校的分享换课日一旦确定下来之后,就不要再行变动,而且要形成长效机制,培养家长的分享习惯,快速提升转介绍的效果。
四、建立转介绍积分商城
转介绍积分商城不仅适用于家长,也适用于学生。转介绍积分商城的商品分为学生区和家长区两个类别。每个区的商品有50元、100元、200元、500元和1000元几个等级。可以确定1分钱1积分,也可以确定100积分10元钱。要设置一个兑换的底线,如:10000积分方可兑换礼品。
老生和家长每介绍一名学生报名成功的给予500积分。商城礼品可以与工厂合作,直接印上LOGO或自己的吉祥物,做成在市面上难以买到但又非常实用的个性化商品。
也可以把这些商品让老生或家长进行分享,接收分享信息的家长且报名成功的,与分享人同时获得500积分。然后在积分数量达到底线标准以后,就可以在商城兑换礼品了。
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