华图教育闫士红：AI创新助力职业教育增长

就业是民生之本。一边是求职者找不到工作，另一边是企业找不到人才，极端化的现状说明供需极不平衡，而职业教育正好承担着助推器的作用，为市场寻找和培养真正需要的人才，推动经济社会发展和促进就业创业。作为深耕职业教育领域的企业，华图教育始终致力于为学员提供高质量的培训服务。

在2025培训教育行业东湖峰会上，华图教育副董事长闫士红就企业发展、行业优势、挑战与应对策略等方面进行了精彩分享。

以下为分享实录，经编辑整理：

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华图教育“三板斧”

华图教育成立于2001年，至今已经走过了24个年头。目前，华图教育在全国各个地区以及六百多个县都设有直营教学机构，总数超过一千家，拥有超过一万名专职员工，其中包括3500名专业教师。

华图教育的业务范围涵盖了所有进入编制类的考试培训，包括大家熟悉的公务员考试、事业单位考试、教师招聘考试以及国有企业的就业考试等。在湖北，每年考上公务员的人员中，每四个人就有一名是华图的学员。

近年来，华图还涉足了学历提升领域，与欧洲、东南亚以及俄罗斯的一些大学开展合作，帮助专科毕业生提升学历，攻读本科或硕士学位。

深耕教育培训24年，华图教育究竟有何独特优势？在闫士红看来，华图教育的核心优势主要有三个：多兵种作战的联合教研和教学优势、标准化连锁经营优势以及渠道开发优势。

首先，多兵种作战的联合教研和教学优势，其体现在华图教育强大的师资力量和丰富的教学资源上。

以公务员考试为例，国考的行政职业能力测验有135道题，省考一般在130到125道题之间。这些题目涵盖多个模块，包括智力测试、逻辑题、数学分析题、资料分析题以及语言表达与理解题。“为了更好地应对这些复杂的考试内容，我们安排专门的老师深入研究其中的某一类题型，甚至只专注于一道题的研究。”通过这种方式，华图教育能够为学员提供精准、高效的辅导。此外，华图教育还结合目前的AR技术进行模拟训练，通过真题盲测提升学员实战能力。

华图教育的第二个优势为标准化连锁经营。

闫士红指出：“按照传统的管理模式，企业总部有个想法，通过层层传达。从省到县，至少四级传达。按照信息衰减理论，每一次衰减80%，到县区的时候，就会发现很多工作已经没办法做了。”

对此，华图教育通过24年的摸索，建立了超级复杂的研合作经营模式，实现了对每一家直营教学机构的精细化管理，确保教学质量和服务水平的统一性和稳定性。

华图教育在全国 31 个省级行政区设有网点，覆盖全国 300 多个地市和 600 多个县区，辐射超过1100 家学习网点，形成了强大的规模优势和品牌效应。且所有网点均下沉至四五线城市，布局行业领先。并且公司统一管理品牌、师资、教研、产品等资源，本地化研发满足各地考生需求。同时标准化流程与质量管理体系保障高质量服务，提升运营效率，确保网点盈利能力，连锁经营优势凸显，最终实现总部到县级机构的四级高效管理，减少信息衰减。

闫士红谈道：“我们的目标是管理到每一间教室。”

华图教育的第三个优势是渠道开发与扩展，这也是其重点发力方向。

那么渠道开发的核心在哪里呢？其实就是大学。职业教育的核心受众是大学毕业生，因此与大学的合作至关重要。

针对毕业生增多及招考政策变化，近年来华图教育大力发展高校渠道，现拥有一支200余名专职的高校运营团队，已在全国近1000所高校举办了职业规划类、国省考、国央企备考指导类讲座，覆盖150万高校用户，同时与300 余所重点高校合作开展了高校定制班，为广大高校学生提供了丰富的职业教育资源和学习平台，助力高校毕业生高质量充分就业。

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职业教育行业的挑战

然而，在职业教育行业，华图教育也面临着一些挑战。

显而易见的，行业内的机构盈利模式较为单一，除了少数头部机构外，许多地方机构的教研力量不足，教学质量难以保障，教学产品同质化极其严重。

此外，教师数量的不足以及教学规模的扩大也给行业带来了诸多问题。例如，一些地方机构在招生高峰期需要大量教师，而在淡季又面临教师闲置的问题，这不仅增加了运营成本，也影响了教学质量的稳定性，其中还涉及到班级管理的问题，“大班教学好还是小班教学好？大班大到什么程度？小班小到什么程度，这些都是需要解决的问题”。

还有第三个问题，那就是教育规模不经济。师生比失衡及教师负担过重会带来的教学质量下降风险，多校区或跨区域运营的标准化挑战与行政效率降低会带来的管理复杂度提升，硬件设施不足与技术瓶颈会带来的资源分配低效，招生竞争激烈及品牌稀释风险会带来的边际收益递减等。

在学员端，华图教育也观察到了一些新的趋势和需求。随着考试难度的增加，学员对情绪管理的需求越来越高。他们不仅关注考试结果，还希望在备考过程中得到更多的心理支持和辅导。同时，学员对机构的选择也更加谨慎，他们希望通过协议班等方式获得更多的保障，如果没考上，学费能不能返还？高期望带来高压力，学员对课程效果的要求也更加苛刻。学员背景多样化，包括应届生、在职人员、全职备考者等，其学习基础、时间安排、目标岗位等差异较大。因此，学员对培训的个性化需求日益增强。

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科技创新助力华图增长

为了应对这些挑战和满足学员的需求，华图教育积极探索创新，上线公考面试AI点评服务产品。利用AI技术开展面试点评训练，以优质内容为基础，并通过技术手段对其优化，形成高质量数据库、生成点评内容，以做到缩短点评时间。同时，该产品还可以做到根据不同情况，具体分析出学员的优势点与薄弱点，提供更专业的备考指导。

此外，华图教育还加强了与高校的合作，不仅为大学生提供就业指导和培训服务，还积极参与高校的就业运营项目，为大学生的高质量就业贡献力量。比如，为高校辅导员提供就业知识培训，帮助他们更好地了解社会需求，为学生提供更精准的就业指导。同时，还与高校共同开展定制班，为学生提供专业的课程培训和实习实践机会，提升他们的就业竞争力。

最后，闫士红强调，华图教育始终秉持着对社会负责的态度，致力于解决社会问题，推动职业教育的发展。欢迎各位同行到华图教育参观交流，共同探讨职业教育的未来发展方向。