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本文来源｜看看新闻Knews
记者：王爱 全林 长日子 耳火 实习生 旭明 丹婷 凯翎 佳欣
2020年春晚，在主持人念出“猿辅导在线教育”之前，这个名字对普通大众来说，还有些陌生和拗口。一夜之间，这个K12教育品牌出圈了。
十天之后，新冠疫情让所有中小学延期开学，全民“网课”开始了。包括猿辅导、作业帮、掌门一对一等在内的整个在线教育行业迅速被激活，成为民众关注的焦点。
一年多过去了，在线教育争夺市场的厮杀已经到了白热化。从巨额融资大规模涌入到悄无声息地撤资；广告从一掷千金到一夜撤架；抢夺生源的战争，从线上缠斗到线下。在技术高速迭代的在线教育行业，成为第一，才有可能在残酷的市场环境中活下来。
K12教育的资本市场，达到沸点。教育，一个永远的朝阳产业。
但是裂缝和风暴，在政策的变动中，迅速酝酿。
1.给你上课的老师，他们到底是谁？
四年前，刘姚（化名）辞掉了公立学校老师的工作，一个猛子扎进了在线教育机构里。彼时，他觉得这个职业既能满足自己当老师的梦想，又不用直接面对学生家长，最重要的是，上课多就赚得多，多劳多得，这是多么的公平。
对李洁（化名）来说，在线老师，让她能够在大学毕业之后，既能腾出时间考研、考公、司考，也能有一笔相对稳定的收入，无疑是一个不错的选择。
2017年1月初，刘姚和李洁成为了某在线教育机构的老师，也是这个行业最早的一批老师之一。
在最开始的合同里，每个月的责任课时是50，后来这个数字在经常更新的员工手册上一点点变化，隔几个月增加一点，离职前，李洁每月的课时数量达到了120。每天超负荷的上课，是压垮她的最后一根稻草。
在掌门一对一教师客户端，最醒目的位置是一个课时排行榜，排名榜首的老师，一个月能完成300个课时，相当于每天要上课10小时。
在机构的体系里，课时多少是对老师所有的衡量标准。这样氛围，裹挟着老师们只追求每天、每个月、每一年完成了多少课时，而非上课质量。课时数背后，对应着在线教育扩张的脚步：越来越多的学生，越来越紧缺的老师。
打开招聘网站，搜索“在线老师”，可以弹出海量的岗位信息。如果想成为一名线上老师，需要怎样的条件？需要经过怎样的培训？看看新闻Knews记者开始了尝试。
在前期沟通时，看看新闻Knews记者明确表达了本人没有教学经验，目前也没有考取教师资格证，只是在大学期间家教过低年龄段的小学生。但是负责招聘的工作人员表示，最近高中语文老师紧缺，高中老师每月拿到的课时费相比于小学要高1000-2000，可以考虑一下。
从投递了简历，到预约面试，完成面试，收到培训通知，这中间的过程只有一天，其中最重要的线上面试只持续了10分钟，对于教学能力的测验，则只有一道高中古诗词鉴赏。面试者只要稍做检索，就能查到答案，并且负责招聘的对接人会直接提供面试技巧，面试通过率极高。
这样的面试过程，是否有代表性呢？在看看新闻Knews记者后来的尝试中，持一个专升本的会计学毕业证书，且没有教学经验，同样顺利通过了小学语文老师的面试。
眼下正值暑期，是校外教育培训行业最忙碌的季节。根据行业经验，这三个月的营收，几乎可以占到全年收入的50%。一对一和小班授课的模式，决定了这是一个“老师密集型”的行业，所以大多数机构都会选择提前储备师资，也让本就不严格的入行门槛，降得更低。
2.简单培训就能上岗的老师
在面试通过之后，下一个环节是为期两周的线上培训，内容围绕如何完成学生的首节评测课展开——如何和家长沟通，如何做自我介绍，如何安排30分钟课堂的时间。这些话术需要反复练习，并完成5次线上的小班磨课。
所谓的磨课即，一个线上教室有5-6名接受培训的老师，分别做老师和家长的身份角色扮演，进行一次10分钟的授课。在看看新闻Knews记者的五次授课中，除了自己上课之外，还邀请了两位同事用同一个账号身份面对摄像头，并且在授课过程中，故意对高中语文的知识点进行明显有错误的讲解。
令看看新闻Knews记者意外的是，所有这些看看新闻Knews记者刻意犯的错误，在监课老师眼里，似乎都没有发生。电脑的系统，不会核对老师是否为本人，不会关心老师讲解的知识点是否正确，只要你说你是谁，你就是谁。
培训的另一个重点，是学会包装自己——虽然这不会放在台面上完成。但是在系统中，填写个人信息的默认格式是“我在XX时间内，帮助排名XX的学生提高了XX分数，提高了XX名次”。老师填写的学历信息，也不会经过严格审核，描述自己是VIP老师、明星老师或任何想要的名称都是可以的，填写者也可以夸大自己的学历和履历，杜撰帮助过多名学生实现了成绩的飞越等细节。
培训一周后，包括看看新闻Knews记者在内的多名老师，都收到了教务的排课通知，如果时间段合适，就将直接面对前来免费试课的学生。培训两周后，来自掌门的入职通知函发到了看看新闻Knews记者的邮箱，发函公司是一家湖南的计算机公司，提供的岗位是该公司所负责的“掌门教育项目中专职讲师”，这个岗位甚至和通知邮件中，岗位描述的“助教讲师”都不尽相同。
这些面试培训体验，可以一窥目前在线教育行业，对老师的审核和评价标准。
然而这样的真相，培训机构并不会让家长知道。当看看新闻Knews记者以家长身份致电“掌门一对一”的课程顾问，询问如果自家孩子报名上课，会遇到怎样的老师时，对方表示，目前老师分为两类，第一类是排名前20所名校毕业的学霸老师，第二类就是本科师范类学校的老师，“两种老师没区别”。
3.没有教资和远超限额的劳务派遣员工
今年6月初，掌门一对一赴美上市成功。根据该公司的IPO招股书中提供的数据，截至2021年3月31日，机构拥有超过4.5万名教师，其中兼职教师就有两万多名。全职教师中有69.6%取得了教师资格证书，大部分兼职教师还没有获得必要的教师资格证书。
这个数据，挑战着公众对教育行业的认知和底线。
2019年7月，教育部联合六部门发布了《关于规范校外线上培训的实施意见》，明确规定师资合格，从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格。
虽然是否持有教师资格证，和是否能教好学生，不是必然关联。但是有相当一部分老师在成为在线老师前，没有任何教学经验，没有经过系统完善的教学培训，是不争的事实。
另一方面，名师授课团队，几乎是每一个在线教育机构打出的金字招牌，但是落实到每一个个体，他们很可能是，只签协议、没有五险一金、没有教师资格证、以第三方劳务派遣的方式在掌门任职的“菜鸟”老师。
根据该机构自身披露的数据，目前整个公司共有2.6万名劳务派遣员工，其中包括11995名老师。甚至在看看新闻Knews记者面试过程中，负责招聘的工作人员明确表示，公司绝大多数的岗位都以劳务派遣员工的形式招聘，以对抗公司在上市前后面临的严格监管。
在我国《劳务派遣暂行规定》，用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%。显然，2.6万名的数字，是远超过10%的。掌门一对一在招股书中承认，“我们不能保证我们的业务经营将被视为完全遵守这些法律法规”。
教育培训，是对国家政策非常敏感的行业。能将公司存在的违法违规行为直接写在IPO招股书上，在线教育机构并不是对风险毫无自知。只不过为了能够更快抢占市场，实现资本利益最大化，他们选择铤而走险。
4. 超售的课时和“烧钱大战”
在看看新闻Knews记者的暗访过程中，几乎所有的销售人员都表示，一次性让家长续课五万十万，并不是难事。电话销售在与家长沟通时，会尽可能多的挖掘信息，判定这个家长是否有钱。
《关于规范校外线上培训的实施意见》，对于课时也有明确规定——每科不得一次性收取超过60课时的费用。如果以每节课200元的均价计算，10万块相当于500课时，就算购买6个学科，也远远超过了60节的限制。
根据掌门一对一课程顾问发过来的暑期课程方案介绍。基础套餐的60课时仅仅是一个起步。最多可以一次性购买240课时。
看看新闻Knews记者在暗访过程中，看到VIPKID的办公区域，均挂有“规范业务话术，恪守合规底线”的牌子，其中就包括严禁合并课包及超过60课时的课时报价。但是这些真的落实了吗？显然是很难的。电梯间里，两个销售人员私下对看看新闻Knews记者说，虽然课程顾问无法一次性卖60个课时以上的课时包，但是在班主任那边，默认会允许将两个、三个、甚至四个课时包，在很短的时间内连续出售给家长。
一次性囤课，看似便宜划算，背后却隐藏着极大的交易风险。课没上完，预付款已经入账公司，就很容易发生机构跑路，或出了问题拒不退费的案例。保护消费者权益，是有关部门严格限制教育机构超量售课的初衷之一，如今却难以落实。
那么，疯狂授课带来的大笔课程预付款去了哪里？其实，超额售卖的课时费，加上风投融资带来的巨额现金流，正是在线教育机构的核心利益。只有拥有了充足的现金流，机构才有底气完成生源抢夺战的厮杀。
以掌门一对一的招股书为例，2020年该公司用于营销的费用超过26亿元人民币，今年1-3月的营销费用已经达到了9亿。这是整个在线行业的缩影。每年暑期都会有“烧钱大战”，甚至有的头部机构单日广告费就达到上千万。
根据艾瑞咨询的统计数据，2020年，资本向中国的在线教育行业累计输送1034亿，80%都流向了头部的5家公司。
这些巨额融资，都花在哪里了呢？在朋友圈、抖音、地铁、楼宇电梯、综艺节目等各个渠道展开的流量争夺，成为“烧钱”主战场。行业的激烈竞争，也让对新用户的获客成本增加。据业内人士透露，少儿英语学习平台VIPKID，单个学生的获客成本最高曾达到过9000元，但是该公司正常套餐的客单价才一万出头，“烧钱”的疯狂可见一斑。
因此，当《关于规范校外线上培训的实施意见》鼓励企业建立第三方账户监管机制，冻结课程预付款和融资以保障消费者权益时，几乎没有企业愿意兑现。
看看新闻Knews记者在面试VIPKID的课程顾问岗位时，对方明确表示，销售岗位只能每周一休息，其它时间都是早十点到晚十点工作。因为公司距离上海静安寺商圈不到一公里，一个工位每月的开支成本就是一万多元，所以课程顾问，也就是销售员，如果不能保持每天十节试听课，每月20单正式生转化，对公司就意味着亏钱。
这是生源抢夺战的侧面，背负着KPI压力的销售们，必须以最快的速度瓜分市场。
翻看几家头部机构公开的财报，它们都交出了几倍增长的业务数据。君和咨询资深合伙人、教育培训事业部主任万志良告诉看看新闻Knews记者，对企业来说，这样好看的财务报表，如果不选择立刻上市，可能会错失去二级市场融资的机会窗口。
5.史上最严监管
5月21日，中央全面深化改革委员会第十九次会议审议通过了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，要求全面规范管理校外培训机构，坚持从严治理，对存在不符合资质、管理混乱、借机敛财、虚假宣传、与学校勾连谋利等问题的机构，要严肃查处。要明确培训机构收费标准，加强预收费监管，严禁随意资本化运作。
在国家出台一系列严格的政策和多地针对企业开出罚单之后，资本市场几乎已经关闭了在线教育赛道。投资人们开始陆续退出在线教育行业，减持、清仓，这对于自身不盈利的公司来说，一半以上的现金流没有了。
面对近期陆续出台的“史上最严”监管政策，铺天盖地的补课广告大多已经下架。一些原本准备今年上市的公司，也不得不暂停IPO计划，例如猿辅导、作业帮等行业巨头。
根据2020年的数据，全国中小学在校生人数超过1.8亿。在线教育这种形式本身，是时代科技进步的典范，也为教育外延和终身教育的拓展，提供了更多可行性方案。因而，在线教育这杯羹不是不能分，而在于带着什么目的去分。
最严新政只是序幕，政府的监管未来将渗透到教育机构的方方面面——办学资质，人员资质，教学内容，收费管理。监管的目的，不是为了杀死这个行业，而是为了规范它。把教育，重新还给老师和学生。
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