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作为在线教育领域的巨头之一，Chegg曾经风光无限，但如今却面临着前所未有的困境，年内已经历两轮大裁员。
Chegg成立于2006年，最早以教科书租赁服务起家，后来逐步转型为一家在线教育技术公司。特别是在疫情期间，随着在线教育需求的爆发，Chegg的订阅用户数量飞涨，一度超过500万人，旗下搜题软件的下载量也超过了5000万次，成为美国乃至海外的主流在线搜题平台之一。
Chegg的成功并非偶然。其业务模式的核心在于为学生提供一个便捷的学习辅助平台，通过提供准确、快速的答案和答疑服务，帮助学生解决学习中的难题。此外，Chegg还在印度拥有数千名外包员工，专门负责为练习题提供人工答案，确保答案的准确性和时效性。
Chegg的主要盈利模式之一是订阅，其月度订阅费用为19.95美元。这一模式不仅吸引了大量学生用户，也赢得了资本市场的青睐。
2013年，Chegg成功在纽交所上市，股价一度飙升至近100美元的高点。然而，好景不长。随着人工智能聊天机器人ChatGPT的兴起，学生们突然有了一个免费的替代品，导致Chegg的订阅用户数量急剧下降。
自ChatGPT发布以来，Chegg失去了超过50万的付费订阅用户，股价从2021年初的高点下跌了99%，市值蒸发约145亿美元。
据悉，ChatGPT发布后，一些Chegg员工觉得ChatGPT不会对他们造成威胁，因为ChatGPT有时会给出错误的答案。但几个月后，Chegg的内部数据显示，越来越多的学生开始使用ChatGPT作为学习辅助工具。更让人惊讶的是，他们发现ChatGPT背后的技术GPT-4给出的答案有时候比Chegg的专家给出的答案还要好。
此外，ChatGPT的出现还暴露了Chegg在业务模式上的缺陷。长期以来，Chegg一直依赖于外包答题者提供答案，这种方式相对缺乏灵活性，且答案的质量也参差不齐。
相比之下，ChatGPT则能够根据用户的问题生成个性化的答案，并提供详细的解题思路和步骤。这种差异使得ChatGPT在用户体验上更具优势。
作为一家具有20年历史的老牌教育企业，Chegg曾经在教育领域取得了巨大的成功。然而，随着AI技术的不断发展，Chegg却未能及时跟上时代的步伐，最终沦为了ChatGPT的牺牲品。
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