登录
“无论现在政策如何变化，环境如何影响，我们只有在微观上有所作为，才能在大势之下逆势增长。”
2021年，又是一个行业监管大年！
目前，国家或地方相关部门已经陆续出台了一系列针对校外培训的规范政策，包括《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法（试行）》、《教育培训行业广告发布重点内容提示书》等等，上述政策的落实无疑将进一步抬高行业门槛，规范校外培训机构的经营行为。
但是，目前国家对教育培训行业的监管措施尚未完全落地，而校外教育培训行业则势必会因此发生阵痛和变更。面对强监管趋势，校外培训机构该如何应对呢？
对此，贝尔科教集团联合创始人、副总裁裘杨在校长邦2021TIME教育科技大会上做了精彩的内容分享，并表示，“无论现在政策如何变化，环境如何影响，我们只有在微观上有所作为，才能在大势之下逆势增长。”
01 宏观是我们必须接受的
微观才是我们可以有所作为的
…
在微观面上，我们能做什么呢？那就是回归我们做教育的初心。我们选择了教育培训行业，无非有两个原因：
首先，教育情怀，因为情怀我们选择了教育行业。其次，教育培训也是一门生意，我们从商业角度把这件事情做好，也是在为社会创造更大的价值。
从商业角度来看，教培行业为国家创造了更多的税收；教培机构为客户创造了更多的价值，更多的家长和孩子因为选择了培训机构而有了更好的未来；教培企业为员工创造了更好的发展平台、为股东创造了更多的价值。所以把商业做好，仍然和教育一样，也是这个世界上非常大的善意。
教育有教育的情怀，因此，所有教育创业者需要具备一项能力，即拨开迷雾，从现象看到本质的能力，而这个本质就是“道”。
《道德经》提到，“道法术器”。《孙子兵法》开篇也讲过，“道天地将法”。所以，“道”是本质。如何理解？这就要求我们要有五个基本的认知。
第一个，除了穷，除了老，除了丑，成年人的世界没有什么是容易的。
第二个，不是只有教育行业创业者不容易，各行各业都有自己的不易。既然选择了走教育这条路，就要坚定的走下去。
第三个，问题出现的地方，大多都不是我们解决问题的地方。我和很多教育行业的同行、投资人聊过，他们会说：我有招生的困扰，我有管理人的困扰，我有教学的困扰，我有技术的困扰，我有很多很多的困扰，我应该怎么办？其实，遇到问题的关键是你要去思考这些问题背后的逻辑是什么。
第四个，教培机构的管理工作和日常的教育、培训、招生工作是跟“人”息息相关的，所以在你的日常管理工作中，你有多少时间和精力是花在“人”身上的？这里的“人”代表了你的团队、你的高管以及一线的所有员工。
第五个，财务状况是做决策的底层逻辑。因为我们教育行业是预收费的项目，我们在去做投资、扩店和招生等所有决策的时候都应基于财务逻辑。
02 为什么基业难以长青？
…
因为各种各样的原因，民营企业的平均寿命已经由去年的2.9年变成了今年的2.5年。坦率的讲，这个生命周期非常的短暂，不得不让我们去思考，为什么基业难以长青？
对于一个企业来说，它的生命周期通常分为：启动期、成长期、成熟期、衰退期，我们任何一个人、任何一家企业、任何一个品牌都没有办法去规避这四个期限的到来。所以对于我们教育连锁机构来说，我们在不同的时间节点就应该明确做什么样的事情。
比如说在启动期，我们要开一家培训中心或一家校区，就要考虑建立团队、建立规章制度，还要去了解这个行业，了解这个项目最基础的知识。当然，一切以活着为最基本目的，所以我们最重要的工作是招生，是做销售。实际上这个目的非常简单，在启动期，我们就是把我们的校区，把我们的店开起来。
在启动之后，我们要不断的去成长、不断的去发展，这个时候就要思考人才的问题，要做人才的复制，要让我们的制度从只有基本的基础到制度的不断的优化，然后从了解最基础的知识向专业化发展。在启动期，我们的目标是为了活着，所以销售是我们最重要的工作，但是在成长期，除了做销售之外，客户服务是我们工作的重中之重。
所以，在成长期要做的事情是保持现金流的稳定，达到确认收入上的盈亏平衡以及不断增加客户的满意度。
经历了成长期之后，校区进入成熟期。这个时候，很多校长、投资人就在思考，我是不是要做其他的投资项目？我是不是要扩科？我是不是要开二店，三店？我是不是要在我所在的区域做更大的扩张？这时候就需要重视对优秀人才的选拔和培养。
从早期的KPI等等一些相关的基础制度到长期激励制度，比如说股权结构，其实这些都要基于现有的财务逻辑和人才的匹配情况而定。很多人说，我想做一家小而美的校区是不是可以？当然可以，但是你要思考几个点，你的合作伙伴们，你的团队伙伴们是不是一直愿意跟你小而美下去？
另外，当你选择做扩张时，你手头的现金和人才的储备是不是充足。
所以，在成熟期，除了要关注业绩，关注客户服务之外，我们要做的一件事就是关注客户的复购和裂变工作——把机构最优质的服务和最好的产品，让更多的客户传播出去。
当我们的校区进入了成熟期，势必会有一个衰退期。为什么呢？因为对于一个线下机构来说，教室数量是固定的，满员度、所承纳的学生数也是固定的。这时候我们就要去思考如何让自己的基本盘稳定，也就是在提升客服服务满意度的同时，提高客户的复购频率。
当一个企业进入衰落期的时候，要做什么工作呢？当然是开启我们的第二曲线。教培机构在做第二曲线的时候有很多种选择，有扩科的、有扩店的、有从线下到线上的、有线上线下结合的、有OMO的，当然也有从直营到加盟的。但是当我们开启第二曲线的时候，除了基本的方法论要做到极致外，其实还有一个隐性的工作要做，就是企业的组织能力。
当我们第一曲线做的无比完美的时候，开启第二曲线的起点就会高很多，原因是有了相应的经验，同时又有了相应的人才储备。
所以很多人讲，为什么基业难以常青？为什么校区搞不好？大概率是在应该做什么事情的时候没有做好，或者没有做到极限，而在不应该做什么事情的时候却去做了与它相关的事情。还是那句话：在正确的时间点要做正确的事。
在这两段曲线之间有一块比较隐性的区域，代表的是教育培训机构的组织能力，就是解决人愿意不愿意、会不会和允不允许的问题。
这是著名的羊三角理论：员工意识、员工能力、员工治理。很多人讲，为什么我的员工不听话，喜欢唱反调，大概率是你没有解决他愿意不愿意和会不会的问题。假设他愿意了，他内心是喜欢的，但他还是不做，你就要思考，他到底会不会？你花了多少时间和精力去培训他？
认知的升级与迭代
我们永远赚不到超出自己认知范围外的钱，除非靠运气。但是靠运气赚到的钱，最后往往又会靠实力亏掉，这是一种必然。你所赚的每一分钱，都是你对这个世界认知的变现，你所亏的每一分钱，都是因为对这个世界认知有缺陷。这个世界最大的公平在于：当一个人的财富大于自己认知的时候，这个社会有100种方法收割你，直到你的认知和财富相匹配为止。
所以对于教育连锁企业，我们也要做认知的再一次升级和迭代。
首先，关于自己的认知和迭代。作家刘瑜曾说过，“一个人像一支队伍一样，对自己的头脑和灵魂招兵买马，不气馁，有召唤，爱自由”。也就是无论外部环境怎么去变，我们坚持做了这样一份工作，我们就要把自己的头脑、身体、认知不断的武装起来，当好自己这家公司的CEO。
很多教育培训行业的伙伴们，因为工作太忙，没有时间管理好自己的精力，没有时间管理好自己的生活，没有时间去管理好自己的身体，但是你自己这家公司都不像个样，怎么能够带领更多的伙伴把事业做好呢？
其次，对于团队的认知升级。我们经常会碰到团队的伙伴让人“头痛”，其实这并不是他做某件事的结果，而是他的某个不合时宜的行为。所以在企业中要改变团队伙伴的心智模式，就是不断的用文化、用使命、用价值观去驱动个人的行为，同时还要解决他能力的问题。
稻盛和夫先生说，“企业家要像匠人那样，手拿放大镜，仔细观察产品，用耳朵去倾听产品的哭泣声”。对于我们教育连锁企业来说，我们所有的产品就是那一堂课，叫建设好一堂课和上好一堂课。
当前，很多人觉得做教育的人不幸福，其实没什么不幸福的，各行各业都有它的不易。所以我经常会思考一个问题，幸福是什么？每个人对幸福的认知和了解不一样，我认为的幸福，就是两个词：小赢、利他。
什么叫小赢，就是今天的自己会比昨天好那么一点点。第二，我做的事业，是否对其他人有所帮助，如果有的话，那就太棒了，如果在这基础下还能有所收益，那就太开心了。
对于我们教育培训行业的伙伴来说，我们的业绩都来源于“基本动作”，与其花时间去思考如何最优，莫不如立刻马上动起来，把“基本动作”做到极致。很多伙伴都讲用科技赋能，但是所有的技术赋能都是锦上添花，真正的雪中送炭就是把我们日常的工作做到极致。
出去玩什么最重要？很多人觉得开心重要，其实“开心”不重要，“出去”才重要。所以大家应该多走出去，去了解教育行业里最前沿的知识。
教育界网
登录
