众所周知,转介绍是拉新成本最低,速度最快,效果最好的一种口碑营销方法。每个学校都在做转介绍,但是招生效果却千差万别。究其原因,除了受学校本身的品牌、教学和服务质量等硬性标准影响之外,还有方法单一,操作性不强和专业性不高等因素影响。
其实,不是我们不会做转介绍,而是我们没有掌握更多更好的转介绍方法。
校长邦在线本期与您分享“如何通过转介绍轻松实现批量招生?”。
口碑转介绍是最常用、效果最直接,但周期最长的方式,这是家长基于教学质量和服务质量非常满意的情况下,自动自发地做转介绍。其优势是能够长期保持,缺点是见效慢,速度也慢。
要实现口碑转介绍,必须保证教学效果和服务质量,提高客户满意度。要定期多频次进行教学效果外化,做好增值服务,维护情感,提高粘性。培养忠实粉丝和意见领袖,进行客户分层并提供不同档次的服务标准。让转介绍多的家长切实享受到实惠和好处,增加转介绍的意愿度。
通过利益驱动,给予奖励促使家长为我们做转介绍。转介绍一个学生,给予家长一定数量的现金、代金券或奖品。其优势是简单、直接、粗暴。缺点是适用范围小、成本高。
比如:转介绍一个学生,赠送介绍与被介绍双方每人200元的代金券。再如:转介绍3名学生,可自选500元以内的礼品,转介绍6名学生,可自选1200元的礼品等。
通过利益捆绑、产品捆绑或人数捆绑等方式实现裂变或批量招生。口碑和奖励转介绍适用于老生,而捆绑转介绍则更适用于新生。它的优势是裂变速度快,缺点是操作难度大。
比如:3个新生同时报名给予介绍人一人免单,5个新生同时报名全部给予9折优惠。再如:报数学学科的再报读语文,送语文3个课时。5个新生报读科次达到15科的每人送200元的礼品一份。
就是把学校打造成网红校区、网红教师、网红课程、网红班级、网红学生或网红员工,通过独特的卖点或好玩、新颖、有趣的设计吸引学生或家长做转介绍。其优势是传播速度快、能吸引注意力,满足猎奇心理。缺点是客户群体不集中,有效客户数量较少。
比如:把数学学科的王老师打造成网红老师,他利用速算法在一分钟之内能算出30道算术题,而且把学生包教包会。这样的视频在抖音或其它媒体传播,会引起关注,从而引发转介绍。
这4种转介绍的方法既可以独立使用,也可以组合使用。组合使用的效果往往比独立使用的效果更好。那么如何进行组合使用呢?具体有以下4种方法:
1、口碑+奖励的组合。利用已经具有的口碑再加上奖励的方式,双重驱动转介绍。比如:家长把学生的满分成绩发朋友圈可得5张转介绍的爱心卡,把爱心卡送给朋友,朋友凭爱心卡报名后,送卡人和他的朋友将各获得500元现金。
2、造势+奖励的组合。利用网红的光环效应与物质奖励的方式激发家长主动转介绍。举例:把网红教师的精典段子集锦,用专业录制的教学视频发送社交平台,凭家长传播裂变的截图可获得200元代金券或小礼品。
3、口碑+造势+平台的组合。利用已经具有的口碑进行造势并发送到平台传播,促使家长裂变,并凭截图报名享受优惠。比如:将学校打造的网红班级、网红学生、网红老师找专人撰写推文并配备图片,在各种媒体和网络平台推广和传播,凡是接收到该信息的家长可凭截图享受优惠政策。
4、口碑+捆绑+平台的组合。利用已经具有的口碑将利益和产品捆绑并在平台上传播,推动客户报名。举例:利用已经具有的口碑优势,搞游戏闯关活动,过一关送100元代金券,过二关送200元代金券,代金券50%用于报寒假课程,50%用于报春季课程。把活动视频发送到平台,凭发群截图领取小礼品。
转介绍的本质是凭借教学和服务质量赢得口碑,驱动家长自动自发的转介绍,其它转介绍的方法都是锦上添花。离开口碑的转介绍是站不住脚的。因此,要用口碑与其它几种转介绍方法进行组合,才能把转介绍的作用发挥到最大化。
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