校管家CEO邵之琼：如何从不计代价做增长，转向健康增长？

今年暑假，多家教培机构重新迎来业绩高增长，给予整个教育行业信心和希望。新形势必然有新变化，教培机构如何实现健康增长，是接下来要面临的重要课题。

作为国内领军的民办教育机构信息化和数字化解决方案提供商，校管家为众多培训机构提供数字化管理解决方案。12月19日，在2023社会培训行业金陵峰会暨校长邦T教育大会上，校管家CEO 邵之琼女士就“新形势下的健康增长与数字化运营”这一主题进行了分享。

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教培行业新形势：健康增长

邵之琼表示：“当前的新形势，是需要我们从不计代价做增长，转向健康增长；从用广告制造焦虑引发内卷，转向为客户创造价值；我们的驱动方式要从资本驱动转向产品和服务驱动；我们的经营方式也要从野蛮生长转向规范经营。我觉得这是在新形势下教培行业、教培机构必须去转型的方向。”

2021年，任正非的一句话火遍全网。他说：“让寒气传递到每个人，华为要活下来。”这句话来自华为内部的一个报告，这篇报告的主题是《整个公司的经营方针要从追求规模转向追求利润和现金流》。事实上，华为的财经管理体系在国内所有企业是一流的，华为成功的核心是人力资源体系和财经管理体系。

华为的财经管理体系，是这么定义健康增长的：有现金流的利润，有利润的收入，利润增长率大于收入增长率，人效增长率在于人员增长率。

这个定义同样可以用在教培行业。

首先，教培机构要追求是有收入的现金流和有利润的收入。怎么理解呢？很多教培机构的业务看起来做得红红火火，但是未必挣到钱，这就是有收入不一定有利润。

像过去，整个教培机构都在不计代价地做增长，用钱把规模砸出来，但校长们会发现，投入的速度比规模增长的速度还要快。相对应的，投入的人力就需要增加，那么人效就会降低，这就跟健康增长相悖了。

另外，在教培行业，有现金不代表就有了收入或者利润。因为直到现在，教培行业还是一个预付费的业务，所以现金流是预收学费，这个在财务上其实是一笔负债，并不是收入。其实就是机构欠家长的钱，暂时收过来了而已。

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教培行业的两个指标、四个方面

那么，怎么做能把负债变为收入呢？其实就是提升两个指标：消课率和续费率。

将这两个指标拆解，可以从四个方面着手：产品能力、教学能力、服务能力和缴费方式。

通过提升教研能力，研发出消费者满意的教学产品，从而夯实产品能力；通过对教师和班主任的科学管理，专业化教学能力和服务能力；通过提升缴费效率，彻底打通招生报名的最后一公里。

现场，邵之琼还推荐了一本书《精益创业》。书中提到，成长型企业的可增长引擎分为三大类，第一类是黏着式增长引擎的企业，第二类是付费式增长引擎的企业，第三类是病毒式增长引擎的企业。

很明显，教培机构属于黏着式增长引擎的企业。

所以，教培机构要重视续费率，同时也要关注流失率。工作重点要放在服务好消费者，打磨和研发优质的教育产品，组建专业的售后团队。

“根据过去十多年我所看到的，但凡把自己当作黏着式增长引擎经营的教培机构都非常健康；但凡把自己当成付费式增长引擎经营的机构，在疫情和双减之下就非常艰难了。”邵之琼提到。

在教育市场占有率达70%的校管家，根据对行业的观察发现，“双减”之后，认为工作最重要的是招生、是扩张，几乎在第一时间经营就出现了问题。

现在经济处于下行阶段，作为教培机构的管理者更不能心急，沉下心来把一个个校区经营好，去提升消课率和续费率，让整个机构能健康地运作下去。

邵之琼表示，“我们每天都要这样跟自己说：健健康康地活着。”

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科技助力教培行业健康发展

目前，校管家紧跟形势，结合AIGC能力，推出新产品——AI成长粒，致力于帮助教培机构更好地完善教学服务工作。

通过AI成长粒，家长可以看到学生学习成长的过程，对教培机构的教学效果更有体验度；学生可以收到学习反馈，明确自己的学习效果；教师可以将自己的一部分工作直接交给AI处理，提升工作效率；整个家校互动更直观更系统，为机构带来好口碑。

就全国来看，广东省、四川省先后发文鼓励“先学后付”模式，而这也是当前教培机构和家长都关注的问题。

据此，校管家推出了先学后付模式。家长可以按课程一次性签约，每上完一节课无需家长主动确认，学费即可到达机构账户。

此外，校管家还提供数字化全景解决方案，涵盖招生系统、家校服务、教学与教研、人力资源与财务管理等各方面，从前台、中台到后台全方位支持教培机构经营与发展。

最后，邵之琼对全场教培从业者感慨道：“你们用教育点亮每一个孩子，希望我们能用科技服务伟大的教育。”