校外培训机构如何管理机构中的“95后”员工

随着越来越多的“95后”进入职场，成为与前辈们抢夺战场的职场新生力量。不可避免地，“95后”也被打上各种各样的标签，诸如"爱闪辞"、"不缺钱"、"玻璃心"、"任性"、"难管理"等等。

现在几乎所有教培机构都有这样一批年轻人，他们被誉为“新生代的宠儿”，他们个性鲜明、看待事物有自己独特的见解、积极、阳光、逗比、卖萌，但有时也会玩玩“一言不合就裸辞”。 

校长们对“95后”可以说是又爱又恨，有人说“95后”是垮掉的一代，也有人说“95后”充满希望，总之他们作为“视觉系”“脑洞系”一族，生活在“二次元世界里”，追求个性表达，信奉“不社交就会死”，是移动互联网的“原住民”，“80、70后”普遍与他们有“代沟”，并在“90、95后”员工管理方面的束手无策，就目前看来是显而易见的事情了。

01

做95后的“爱豆”，用谈吐成就信服。

你需要描述一个具有吸引力的愿景，对于具有前瞻性思维的领导力至关重要。校长可以仔细观察你的哪些话为95后的团队成员带来了启发。结合自我反思和从团队反馈中收集的意见并随时记录在“小本本”里，把自己的管理心得和经验记录下来，形成一份自己总结、自己阅读的“95后爱听的金句手册”，并且定期向员工传递愿景。

 这种做法在许多校长那里越来越受欢迎，因为这是一种简洁的方式，可以清晰地总结出和传达出属于校长的独特领导风格，还能在过程中不断收集“95后”的想法。要坚信领导力是一种实践，而非一种概念。“金句手册”是最有效的领导力锻炼的方法之一，甚至我们可以将其打印下来，贴在办公室比较显眼的地方。比如：

“王校说：我发现自己越来越喜欢和“95后相处”，你们有活力，有想法，但我不会认输，我会继续学习，继续和你们在一起奋斗”

“王校说：今天你选择了我们平台，明天平台成就一个更好的你”

透明的工作方式不仅可以产生心理安全感，还能缩短学习曲线，使校长和老师间能够更有效地进行协作。坦诚有助于使每个人在工作中释放自己的个性，创造一个可以茁壮成长的具有一定包容性的环境。

02

花式夸赞95后，勤于分享乐于鼓励。

90后、95后和00后没有本质差异，他们都有一个最本质的需求，就是希望得到尊重，希望这个世界因为他而有所不同。今天，如果年轻员工在工作中得不到尊重，他们会有很多虚拟空间的资源使他得到尊重，比如直播，微信朋友圈、社区。很多创业公司、平台能让他们离职之后迅速找到下家。 

因此，不要试图去管理，而要引导他们，让每个人都能得到被尊重的感觉。同时，95后最本质的特征是不装，他们更加真实。当“95后”犯错时，校长们应该从换位思考的角度出发，用比较切合实际的生活案例去做正确的引导。过程比较偏向于经验分享。放低身段，尽量用朋友口吻结合自己对事件的理解去“感化”这批“孙悟空”。比如：

“王同学，迟到这件事不怪你，你和床的感情，值得被我们所有人尊重，但是，作为成年人，就比如说，校长我，就从来不会迟到，不是因为和床感情不好，而是相比之下，和大家的感情更深，觉得早点来可以早点见到大家，这个闹钟送给你，希望对你有所帮助。”

03

逻辑必须清晰，一切目标需量化，所有环节要透明。

95后与大部分人没有什么不同，主要是这三个明显特点：

第一，心态更加开放。过去人们择业会选大且稳定的公司，95后只会选择这件事好不好玩，适合不适合自己；

第二，更加理性和讲逻辑。任何管理制度和任何目标的设定，只要符合逻辑，讲自由和目标，就很容易沟通；

第三，不算小账。他们一出校门就是在追求自我实现，不是特别在意收入相差多少。

与之沟通前，必须先整理清楚业务逻辑，提前进行阶段性的目标拆分，再细化到可以评估各个环节的指标，并将其量化，所有责任都必须落实到个人，落地到细节，使得整个事件流井然有序。比如：

“李同学，关于这回的地推，你需要负责这三个环节，第一 传单的设计，你和设计师kitty一起完成，内容要体现到本次秋招的老生续班优惠，8月16日交稿，第二 派发地点的筛选，请你梳理5所咱们机构附近的初中，选择其中的3所作为主战场，8月18日我要见到表格，第三 关于兼职人员的招募，你先拟一份职责说明，300字左右，今天下午5点前我需要见到初稿，做完直接发我邮箱。”

04

融入“95后”的世界，走进他们的生活。

你真的了解“95后”吗？最新的微博热搜你能做一次简单的陈述吗？你有留意过他们的表达方式和你的区别吗？如果没有，谈何融入，谈何理解？想要征服“95后”，仅仅是调研就略显粗糙了。校长们可以试着在午休时和他们一起点“外卖”，在整个用餐过程中，仔细观察他们的聊天话题，并悄悄做记录。一方面是通过共进午餐提示亲密度，另一方面做兴趣点的采集工作。比如：

“听说鹿晗最新的电影《太空堡垒》垮了，现在媒体把矛头一起指向了小鲜肉，你们有看过这部电影吗？咱们下次团建去观影如何？不需要写观后感，主要是想和大家聚聚。”

05

交代清楚“游戏规则”，要罚也得让“95”后心服口服。

包容并不意味着纵容，疼爱不代表溺爱。任何组织都有自己的规则和底线，作为团队的一份子就必须学会去适应和理解。在这里，着重强调的是请务必和“95后”们“约法三章”，即：在入职的第一天，或者是某些特殊的场景，借机阐明立场，一方面说明自己是个有态度的校长，另一方面给孩子们打好“预防针”，让他们明白，校长是朋友，是家长，但终究是他们的领导。比如：

“今天借着这个机会，我想和小伙伴们说明白的是，咱们机构的“家规”，很简单，总结起来就是‘三不规范’，分别是‘不迟到’‘不早退’‘不推托’。”

领导力专家罗斯林德·托雷斯 （Roselinde Torres）在她的一场TED演讲中表示：“大多数领导力的培养计划都基于过去世界的成功模式，而非现在或未来的世界。”传统的领导力培养模式实际上可能会阻碍增长，因为个人领导能力的观点是局限且单一的。

今天的管理者必须适应不断变化的形势，必须促进合作包容、接纳不同意见、解决复杂问题，而不是强迫他人像自己一样思考。校长可以根据以上这5点优化现阶段的管理模式，更融洽地与“95后”一起，拼搏，成长 。