校外培训机构如何提升组织整体凝聚力

一个团队的诞生，需要有共同的价值观和努力的方向。当一群人有了共同的目的，他们所爆发出的力量是不可想象的。我们能看到，越是成熟的机构，越是强调团队凝聚力。因为，团队凝聚力能带给机构成员强烈的归属感，并因为自己是机构的一分子觉得骄傲，进而激发出内心深处的事业心和责任感，愿意承担团队的任务。这样一来集体主义精神才能得以盛行。

凝聚力犹如一栋摩天大楼中砖与砖之间的紧密结合，这种紧密结合构成了整个大楼的基础和框架。团队凝聚力是团队建设的基础和创造力的源泉，一个凝聚力强的团队，其目标明确，气氛和谐，成员步调一致，紧密协作，团结共进，众志成城，团队效能被无限放大，达到团队、个人共赢的目的。

可以说，一家培训机构是否有凝聚力，凝聚力的强度如何，直接关系到机构的生存和发展。 

01

设定团队的共同目标，触手可及又需费心思。

一个团队为完成某个任务或项目，首先需要确定成员一致认可的具体目标。一个遥远的目标，会让人觉得不踏实、不可靠、没有追随的价值，继而使团队成员分心离德，导致军心溃散。所以，这个目标必须在力所能及的范围之内，有一定的真实性和可操作性。但这个目标又不能轻易实现，必须有一定的难度，使得立志干一番事业的人值得为这个目标奋斗。

一个好的目标，会让团队在实施中，既觉得有难度，又会觉得比较可行，经过全体成员的通力合作和不懈努力则可以实现，而且目标的实现，能带给大家成就感和荣誉感。团队共同的目标必须经过团队的充分讨论、补充和认可，从而上升为团队的共识。也只有通过全体成员的讨论和认可，才能让每一个成员都把这种行动和规划，看成是自己为自己制定的，而非别人为自己制定的，从“要我干”进化成“我要干”，这就是团队的共同目标向团队凝聚力的第一步转化。   

举个例子：

新东方的愿景是：“成为中国优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构。”对比某些机构，诸如：“成为中国最牛逼的教育培训机构”。明显可以从立意与对团队成员行为隐性影响而言接地气地多。比如进而我们可以看到，新东方的员工行为准则就是“平等相待 团结互助 积极阳光 谦虚自律 坦诚沟通 勤奋工作 热诚服务 高效执行”，充分印证了“优秀”、“尊敬”、与“文化价值”。 

02

充分塑造校长领袖气质，领袖就是机构的偶像。

校长是机构的核心，他的领导艺术、才能气质在很大程度上影响到团队凝聚力的形成乃至团队的成功与否。一般说来，校长须不懈地学习，使自己逐步形成儒雅的风度、潇洒的仪态、自如的表情。气质反映出一个人的基本素质、受教育程度乃至被人信赖的程度。它有一种自然的难以替代的亲和力和凝聚力。基本素质有以下5点：

1.始终充满乐观的精神。遇到困难和问题不轻易在成员中流露出悲观失望的情绪。

2.诚信守诺、严己宽人、豁达宽容、以德服人、忍小谋大的个人修养。

这种修养形成的人格魅力将使团队内形成无形的向心力，团队成员会心情舒畅地、自觉自愿地接受指导和任务，并以仕为知己者死的豪情投入工作。

3.以身作则。所谓以身作则即自己的行为符合团队规范和规则，不得置身于团队法规以外，并成为团队行为的楷模。

4.善于沟通与平衡。在繁杂的内部关系、上级关系，对外合作关系中从容应对、游刃有余、果断勇毅，艺术性地化解矛盾，和解关系。

5.敢于承担责任的精神。权力在某种程度上说也意味着责任，他理应承担比别人更大的风险和责任。团队建设的成功与否，团队带头人应负主要责任，切忌成绩功劳归于自己，过失问题推给他人的不良作风。

03

制定完善的规则，人治与法制两两结合。

一个优秀的团队并不是简单的 “人的集合体”，而是通过团队的规则与精神，将每一个团队成员的优势与能力充分而合理地凝聚在一起，形成一种远远超越个体力量简单相加的效果。

每一个成员的行动都不能是盲目的、随心所欲的，必须将自己的行为加以约束和限制，遵循一定的规则和方向，这种规则和方向就是根据团队的目标和整体利益而共同制定的各项制度、条例、规定等等。团队全体成员共同遵守共同制定的规则、权力及义务，并以此规范约束自己的行为，从而形成一个战斗力、凝聚力极强的群体。一个无组织、无秩序、无规则的机构往往人心涣散、四分五裂，其结果也只能是关门大吉。

举个例子：

北京某教育机构在创业初期阶段，其本身在制度、师资、知名度各方面都存在一定缺陷，尤其是管理经验不足，校长本身属于跨界创业，并没有相应的办学经验，却在经营一家教育机构，机构在经历了长达半年的亏损后最终人去楼空。可想而知，培训学校如果管理不善，管理工作不到位、不科学、不合理，那么，倒闭、破产是必然的结果，更不可能做大做强。

04

培养公平公正公开的企业文化，不要透彻要透明。

团队要保证制度的公开性、公平性和透明性。以表扬奖励为主，充分肯定老师们每一点的进步和取得的成绩，让成员始终有为团队作了贡献的自豪感和成就感。惩罚一定不可频繁，切忌动辄以训斥相对，以罚款相威胁，特别不能在公开场合大声训斥，以免伤及成员自尊心，造成难以愈合的感情和心理鸿沟。

校长必须学会严己宽人，冷静公正，不偏不倚，有严有爱，灵活、有的放矢地处理问题。其实，创造轻松气氛和照章办事，也是解决问题的基本原则和行之有效的简明途径。只要按章办事，有法可依，领导无须过多口舌即能解决问题，团队的权威性、公正性自然会确立，凝聚力自然会加强。

举个例子：

校长可以在机构中尝试“造星计划”，何为造星？旨在鼓励那些有能力，有担当的优秀员工能积极影响到组织生态，比如：“最佳教师”，“勤勉之星”，“销售冠军”。切记不可小看“榜样的力量”，员工在任何组织内都必须要有阶段性的“想成为的人”，在初期可能是优秀员工，在后期可能是校长。在机构的各个发展阶段都需要给到团队成员努力的源动力。

05

打造共享经济，只分权不分钱都是耍流氓。

机构最终是否能实现愿景的先决条件是未来的成果共享，只有成果共享，团队成员才会把自己的命运与团队的命运联系在一起，为追求团队的利益竭尽全力努力工作，形成为团队也是为自己的利益机制。通常，成果共享有两个层面的内涵

1.信息、知识、经验、智慧的资源共享。对已有的完善的资料、文件、成果、课件、项目、试题、软件等建立人人共享的资源库，使全体成员互溶、互补、互助、互利，形成强大的团队合力。

2.团队成果和利益的共享。团队的成绩与成功是全体团队成员辛勤努力的结果，在荣誉、奖金、分配等方面公平公开，让每一个做出贡献的成员公平地共享成果。当然，共享成果的前提，是共同努力和奋斗，而绝不是平均主义。 

舒仪在《格子间女人》一书中曾提到：“作为一个Team leader，你应该尽力保护帮助为你工作的人。做错事并不可怕，最可怕的错误是失去团队的凝聚力。”校长可以对照这5步法，进一步将团队打造成共担、共享、共创的优秀组织。