教培机构老师如何提升蓄水群整体活跃度

社群营销是在“网络社区营销”及“社会化媒体营销”基础上演变出的、用户联系及交流更为紧密的营销方式。 其客户群体的基本单位——网络社群约出现于2006年前后，受WEB2.0的发展影响及社交网络的成熟而流行。

伴随着互联网特质从“物以类聚”进化为“人以群分”的更深度交互，社群的力量不断被放大，而其轨迹也无可避免的堕入衰变周期。

教培行业同社群的密切合作起始于其发展过程的中间阶段，基本模式为微信公众号引流，导向微信或QQ群。短暂收货红利后，社群影响力开始锐减，“用户新鲜感退却、社群活力减弱、运营变现遇冷、管理维护更加困难”为代表的四个现象不断推动社群走入瓶颈期，教培机构的社群营销活动也出现了停滞……

 【典型案例】

机构坐标山东，体量200万左右，一家分校校区，学科教育赛道，业务主要为全科目小班一对一、一对六教学

王校长2016年下半年开始，运营自己校区的公众号。起初做课程表与活动公告的发布，用户仅有校区部分学员的家长。 

后来微信流行，王校意识到，公众号平台是将机构推向社会的绝佳平台，便安排下属整理了机构开发的材料、课纲，以及许多政策性资讯、教育前沿报道，结合机构的文化、产品做宣发，配合线下渠道对公众号的推广，聚合起了一定的流量。 

家长们最初对待公众号的态度非常认真，经常在微信上询问王校各种各样有关学习的问题，王校为20个左右最积极的家长建立起了一个交流群，大家主动地讨论孩子的学习状况、反映问题，群内氛围十分活跃。家长们还主动把群内的很多交流成果分享给自己的朋友亲戚，将他们带到群里。很快，交流群达到了50人，这时的王校发现自己多了30个潜在客户，而且在向这些家长推销自己课程时，成功率非常可观。

自此，尝到甜头的王校通过线上、线下持续引流，将群成员扩充到450余人，随着人数不断增加，早期的50人在群里越来越沉默、以往收效良好的群内广告投放，也不再能引发讨论，就在王校希望再利用微信群再转化一批生源的时候，他发现“家长交流大群”已经像“死掉”一般，沉寂了好久。 

王校长发现该问题后马上采取各种行动，投入大量的人力物力，又策划活动、又安排水军调动气氛，每天晚间在群里带动气氛，可一直不见起色。两个月后，王校身心俱疲，只得放弃了社群渠道。

【问题分析】社群活跃度真的那么重要？

王校长对社群的活跃度有着执着的追求，在其理想规划中，线上社群打破了空间界限，理应是大家对孩子学习发表看法、进行讨论的“热土”，加之机构从中引导，通过组织各种活动进行成交，也正因此，在其机构社群失去活力后，王校比任何人都着急。

社群活跃度是否真的那么重要？其实，王校走入了一个非常隐蔽的误区。

以社群起家的“秋叶PPT”曾经策划过群内分享、群内成员自发分享。该尝试两个月即宣告夭折。群内每个成员都经历了从积极、认可，继而认识到“听一百场分享，自己还是没有改变。”并因为该原因失去了长期坚持的动力，大量群成员不再参与，群也就“死了”。

这也是现在很多微信群的运营过程中遇到的最大挑战。如同“秋叶”，想把微信做好，在运营过程中努力积累用户，经由各种活动和其他形式，让用户收获知识。其发觉“如果要保持社群的高活跃度，就必须适当控制社群规模，而群规模太小又难以取得足够的商业回报。”

所以在微信群遍地都是的时期，“秋叶PPT”团队是相对冷静的，对激发社群活跃度这件事始终保持了克制。

校长邦特约讲师，绩优校长招生特训营线上营销板块主讲、这样学创始人夏庆老师也曾在其课程《靠谱哥微信两亿营收揭秘》中指出“社群为什么一定要保持活跃度？当下社群的思路应当是产品纽带，最终的导向个人微信。”

事实上，通过线上活动的方式来维持群活跃度，都仅仅是做了“表面文章”，最佳方法应该是改变群定位，建立“产品型社群”——即将产品卖给潜在用户，针对付费用户建群，使得群和付费者产生多维连接，以便提供后续服务，促成二次购买的。

从此视角切入，社群焦点变成了服务满意度，而非活跃度。活跃度高，运营成本则高，该种方式一定是难以持续的。针对有限的服务周期，以二次销售为目标，保证社群特定时间段的活跃，从而优化社群的服务满意度，才是更加有效、精准的社群运营。 

【方法】建立优秀的“产品型社群”

优秀的产品型社群，除重置的定位外，还具有四大构成特质：

01

更关注“同好”

“同好”是对某种事物的共同认可。

社群必须先有明确的“同好”。社群组织者、社群成员必须明确社群在做什么。如果某进群者询问：“这个群是干嘛的?”那么这个群的同好定位就已经出了问题。

02

更看重“结构”

社群的结构决定了社群的存活。

很多社群变成“死群”，最主要原因是缺乏对社群结构的细密规划，该层次涵盖了“组成成员、交流平台、加入原则、管理规范”，是社群活性的根本支撑。

（1）组成成员:以同好为“种子”，形成金字塔配置。最初成员会对以后的社群产生巨大影响。

（2）交流平台:多点开花，微信之外，针对不同活动需求，有对应的活动平台。

（3）加入原则:设有筛选机制作为门槛，保证质量，也使加入者更加珍惜社群。

（4）管理规范:设立管理员，不断完善群规，人数的增长必然要求有效的管理，否则大量广告与灌水会让大多数人选择屏蔽。

03

略减少“运营”

社群运营影响社群的寿命。 

无运营的社群生命周期必然短暂，而产品型社群运营则只着眼建立“四通感”。

（1）仪式感，如加入社群要通过申请、介绍。入群要明确群规、行为接受奖惩，以明确的章程保证社群规范。

（2）参与感，有组织，有目的进行讨论、分享；主动制造主题，以此保证群内有话说、有事做、有收获。

（3）组织感，群内分配相应职能，团体协作、执行，保证社群战斗力。

（4）归属感，主动引导线上线下的各种互助、活动，保证社群凝聚力。

04

有选择“输出”

社群输出决定了社群的价值。

输出精品、有价值的内容是考验社群生命力的关键指标。

所有的社群在成立的一个阶段内一定具有相当的活跃度，但若不能输出真正的价值，群活跃度仍然将缓缓走低，渐渐沦为广告群。

优质产品型社群一定要能向群成员提供稳定的服务。比如罗振宇坚持每天一条语音、大熊坚持定期干货分享、秋叶的动手实践、某些行业群定期可以接单。 

05

把握好“规模” 

规模是社群的生命线。

正如好的俱乐部很难扩大，圈子之间比的是能量，而不是规模，只有没有能量的人更喜欢抱团取暖。

社群不应急于贪大求全，在运营中放缓增量，限定更严格的入群条件以提升群的聚合能量，往往会有更好的效果，谨记只有社群成员商业能量大，机构的变现空间才会更为广阔。