教培机构如何通过社群沉淀“客户池”？

现如今，教培机构间的竞争，已然变成了入口之争。而在争夺入口之前，则是客户池的建立和维护，谁维护客户池的能力强，谁就有可能赢得入口之争的胜利。

微信的崛起，更是把人与人彻底地链接在一起，使得线下和线上的相互促进成为可能。每一个线下活动，都是沉淀线上客户池的机会。而每一次线上客户池的扩大，就意味着下一次线下活动会有更多的流量。

当然这一切都是建立在你不断维护传递价值的基础上，只有传递做得到位，有效互动的频率足够高，在家长选择培训产品的关键时刻，机构才会被优先考虑。

顶级客户池的4大原则。

01

围绕同好建群

每个社群都应该围绕一个相同的爱好去建立。

例如线下K12机构，可以构建“亲子交流群”、“幼小衔接家长交流群”、“幼升小家长交流群”、“小升初家长交流群”、“英语口语学习交流群”、“中考家长交流群”等等。

要和自己的产品方向有关联，以同好为基础组件的社群，社群成员更有交流的基础，比较容易活跃。

02

社群结构有内核

一个健康的社群，首先必须要有内核。

这个内核，就是最初一小批的核心成员，他们有影响力，愿意付出，一般情况下都是该群的意见领袖。

最早的时候，先由这一小批核心成员形成氛围，再逐步开放其它成员入群，并且要制定加入的原则，规范社群管理及大家的分工职责等。而不是在一开始就无条件地拉一大群人进来，这样的社群，死亡率很高，往往热闹几天就会进入完全沉寂状态。

03

持续输出价值

一个好的社群，必须为社群成员不断输出价值。这是社群运营“内容为王”这一原则的基本诠释。

首先要解决的问题就是“我待在这个群里，能获得什么价值”，除非有相应的工作人员可以持续解决社群成员的实际问题；或者，能不断输出其它“有形”的价值给大家。例如《罗辑思维》的每天60秒语音，许多学校在社群中也会定期给家长讲解升学政策，择校准则等等内容，这些都是价值输出的一种。

价值输出也是社群运营中最难的，因为许多民办教育机构中，一方面能真正产生有价值内容的核心IP少之又少，另一方面在组织结构上普遍不重视这方面的投入，造成很多动作都是临时的，难以持续。

04

后期运营不能少

一个好的社群，其实也是一个好的“组织”。

所谓的“自组织”，不是“无组织”。制定规则，维护规则，通过仪式感做文化建设，建立一定的“组织结构”，分工负责，保证大家的参与感与收获感，定期组织交流活动等等，都需要持续的运营。

这也是很多机构社群死亡的原因之一。缺少运营的投入，对规则的维护和建设，一个社群很快就会被破坏掉。

校长可以对照这4点去进一步优化自己的客户池，通过自己创设的场景将目标客户聚集，长期、7x24小时地去和客户接触、互动，传递产品价值和品牌价值。

通过这些服务让客户知道你、了解你、认可你，甚至可以让客户成为机构的品牌的朋友和粉丝，从而愿意体验课程产品，最终购买你的服务。