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让成长得到验证，让生命影响生命。近期，首届博雅管理中国实践论坛成功举办，为企业家、创业者、管理者、校长等提供了一个交流和学习的平台，共同探讨博雅管理的实践经验和管理技巧。在本次论坛上，多位一线知名管理专家在现场作出深度分享，今天，我们精选三位分享嘉宾的演讲内容，希望能为各位在企业管理、学校建设等提供启发。
01
杨顺波：管理学是一门真正的“博雅技艺”
博雅管理探索者、北京彼得·德鲁克管理学院原院长、博雅管理实践论坛总发起人杨顺波老师在论坛上围绕“博雅管理1379”发表演讲，提出“一个使命、三重视野、七个要点、九个实践”的观点。
这是最好的时代，这是最坏的时代；这是智慧的年代，这是愚昧的年代；人们面前应有尽有，人们面前一无所有。杨顺波老师认为，在如今这个智能时代，不仅深藏诸多机遇，也暴露不少危机。
首先是碎片化信息泛滥：短视频、知识付费等层出不穷，每个人都想学点什么，但却又无从选择，内心充满知识焦虑。
其次是互联网内容泛滥：这个时代的内容非常多，以成功学、心灵鸡汤、伪商业管理居多，不仅无用，甚至有害。
再就是各类学习机构泛滥：哪家机构值得长期信赖，依然无所适从。
杨顺波老师在2018年受到朋友的劝诫：不要再学那些花里胡哨的东西了，好好探索一下什么是真正的管理，从德鲁克开始。
从此之后，杨顺波老师以更加踏实的态度、从实践的角度，从《卓有成效的管理者》开始，一遍又一遍去通读德鲁克各类管理著作，在探索和实践中，深度和系统地学习真正的管理。
彼得·德鲁克曾经说过：管理就是界定组织使命，并组织和激励人力资源去达成；界定组织使命是企业家的任务，组织和激励人力资源是领导力的范畴，两者的结合就是管理。
杨顺波老师表示，我们要时刻谨记德鲁克的告诫：
1.对人的尊严和发展高度关切；
2.对任务和成果的重视；
3.对人际合作关系中对“诚实、正直”品行的毫不妥协。
每个人都以能量的方式存在于组织和社会中，而组织能量的爆发，决定了组织成功的概率。而恰到好处的管理，能让平凡的人做出不平凡的事业。
Fairwyn Investment Company的主席BILL POLLARD曾说：企业在为顾客提供好的产品和服务，在为股东赚取利润的同时，成为一个使工作者的善意和潜能都得到充分发挥，得到成长，实现个人自由与尊严的生态社区。
在实践过程中，杨顺波老师也意识到，管理体现了价值观、信念、信仰，管理不是一个没有人情、只顾管控和限制、没有科学观的概念，好的管理，能够激发人的善意，释放人的潜能！
基于这些学习和实践经验，杨顺波老师创新性地提出博雅管理的“一个使命、三重视野、七个要点、九个实践”的概念。
一个使命：激发人的善意，释放人的潜能。管理者和员工应该是合作共赢关系，而不是非此即彼的胜负关系，这样才能在组织内部实现良性发展，尽量让每个人扬长避短，每个人都获得成长和成就。
三重视野：同时兼顾 不走极端。管理除了激发善意之外，还有做出成果绩效、做到生态友好、实现组织生生不息。
七个要点：在管理实践中，管理者要对标这七个要点不断去反思和调整管理方式——
1.人是最重要的，也是不完美的；
2.默观整体，投身过程；
3.建立共享的使命、愿景和价值观；
4.警惕权力的诱惑，权力越大责任越大；
5.多元化无边际社会生态视野；
6.诚实正直，实事求是；
7.开放求真，终身学习
这七个要点都很容易理解，最需要重视的就是第一个要点，即人是最重要的，人也是不完美的。杨顺波老师提出，管理的关键就是要“扬长避短、扬善抑恶”。
第二个要点中，“默观整体”要求管理者要如乐队指挥，既要整体协调、演奏出美妙的音乐，也要让每个乐手既发挥所长努力表现，又不能任意发挥，达到微妙的和谐向上效果。
而投身过程，要求管理者中过程中追求完美，在过程中实现意义。但并不是说非要有完美的方案才去行动，因为根本就没有完美的计划。过程中追求完美的目标，会帮助团队去不断发现问题、解决问题，随后逐步优化实践，慢慢朝着更接近于完美的成果靠近。
九个实践：
1.ROP三讲反思
2.人本营销
3.企业家精神与创新
4.仆从式领导与领导变革
5.共创式战略
6.企业家决策
7.交互学习式沟通
8.知识工作者的自我管理
9.打造核心管理团队
其中，ROP三讲反思，指的是讲成果、讲机会、讲打算。
人本营销即是以人为本的营销，人本营销的核心是助力客户，让客户的生活更美好，让客户的工作更有效。顾客是人，有对美好生活的追求和向往，有相应的文化背景……因此，企业要用同理心、同情心、慈悲心去对待顾客，为顾客创造真正的价值。
至于为何要及时创建核心管理团队，也需要管理者去系统思考。一是创始人需要对自己的精力进行合理分配，二是自我突破能量周期，三是避免企业过于依赖某一个人，四是给团队多元共创的机会，五是让组织内的人才更具有团队归属感和组织荣誉感。
杨顺波老师认为，管理学应该被视为一门真正的“博雅技艺”，在管理中注重人与权力、价值观、结构和规范的协调，同时还强调管理要以人为本，注重人本营销，才能成就一番事业！
02
赵飞：学生是学校的顾客
中科院心理学硕士、高级教师 、北京大学国际学校运营与管理研究班首期学员、儿童青少年心理辅导师、国培专家、贵阳海嘉学校校长赵飞，将其自身20余年教龄、10余年学校管理的经历融汇，结合现代管理学知识，在论坛中与大家创新性探讨“谁是学校的顾客”这一话题。
演讲中，赵校长开门见山地表示，虽然家长是真正的付费者，但学生才是学校的顾客。
而后从两个角度诠释顾客含义：
一是从学生角度去诠释顾客含义。
以学生可以接受的方式实施惩戒，如学生犯了错，不要只用体罚等方式，可以让孩子参加志愿活动，当小义工的方式，既付出劳动，又锻炼身体，还让家长认可这一惩戒，认为对孩子的心灵和体格健康成长是有价值的。
某位家长对学校的惩戒内容的认可
以开发积极需求的方式实施奖励，单纯的物质奖励，很容易激发人的贪欲，应当根据孩子的生活环境背后的有益需求，开发更让学生觉得珍贵的奖励，如城里的孩子很少能见到鸭子，一位老师将在校园里遛小鸭子、照顾小鸭子一天为奖励，成功激发学生主动学习的动力，开发出孩子们照顾小动物的需求。
为展示价值而刻意为学生安排任务，学校的日常工作中，除了奖和惩，更多的时候是不奖不惩，这种时候，就需要学校主动去为学生搭建可以展示价值的舞台，如某位学生乒乓球打得很好，学校就给孩子布置任务，让孩子在学校内开设乒乓球课，教其他老师和孩子打乒乓球，某位学生擅长滑板，就让孩子去教其他学生玩滑板……
学校交给孩子的是任务，但这个任务并非本质，价值才是真正的本质。顾客购买的不是任务，购买的是孩子在学校以服务他人找到自己的价值，在这个过程中激发孩子的善意，释放孩子的潜能。
二是从家长角度诠释顾客含义。
德鲁克说，顾客购买的不是产品本身，而是一种需求的满足。家长作为付费者，家长的需求满足就是孩子身心健康的发展。
但很多时候，学校在教育过程中并不能面面俱到，这个时候就要与家长积极沟通，让家校共育真正落到实处。
学校首先要从被动面对问题到主动搜集意见。海嘉学校开设了“吐槽有回声”直播活动，还邀请家长来学校参加“校长办公会”，以各种方式去推动家长主动提出想法和意见，并积极给予反馈和改进行动。
再就是学校要从传统家长会到家长论坛。有时候家长和家长之间也会产生需求矛盾，因此海嘉学校创办了一个家长论坛，邀请家长到论坛中发表演讲，既让家长和家长之间互相充分理解，还激发了家长的潜能，体现了家长的价值感。
在实施过程中，赵飞校长发现：意见，激发了家长的善意，论坛，释放了家长的潜能。
德鲁克曾说，“成功在外部”，家长虽不是学校的工作人员，但关注好外部需求与变化，才能不断优化内部。
贵阳海嘉学校是一所倡导“爱与幸福”、生动活泼、自由奔放、民主和谐的现代学校，这些细致入微的环节设计正贯彻着这样的教育理念。
03
张聪：让伙伴在自由中成长
贵阳海嘉学校学术校长、小学-初中部校长张聪，则围绕“让伙伴在自由中成长”的话题，结合自己在学校管理中的切实经历进行了分享。
张聪校长是一个很擅长反思的管理者，一位总是不与校长及学校其他管理层沟通、甚至有些刻意躲避的老师，在面临被其他更资深的老师替换岗位时，却被家长力挺，很多家长表达了对这位老师工作态度、教育方式及责任心的认可，这引发了张聪校长的反思：我们管理者真的“看见”老师了吗？我们看到的老师的面相，真的是老师的全部面相了吗？
由此，张聪校长提出，希望每位管理者首先要看到，老师是一个个活生生的人，而非工作机器，因此要不断结合实际优化教师考核制度。
海嘉学校对老师有非常严格的考评制度，但以上这位如此全心全意为孩子付出的老师，为何没在考评制度中脱颖而出？
因为体力劳动者和知识工作者的考核方式是不一样的，我们要首先追问谁最有资格评价一位老师的优秀程度，老师的工作价值应该体现在哪里。
因此，海嘉学校将学生和家长的评价按40%的比例进入教师考评制度中，这种方式是变革了学校文化，让老师明白让学生发生好的改变，才是核心价值。
其次是不要只用规章制度去限制教师，而是以“教师自我提示手册”的方式，让老师更快适应学校文化，主动去优化自己的教育教学方式，不仅授以鱼，更是授之以渔。
不少老师都是带着教学经验和教育理念进的学校，但不同的学校有不同的文化和理念，那如何才能让老师迅速适应学校文化，并且保持教学的积极性和一定的自由发挥空间呢？海嘉学校采用了“教师自我提示手册”的方式，去帮助老师做好教育教学工作。
其内容中有如下几点供参考：
1.家长是否能够感受到我对教育的热爱，以及我在工作中付出的大量辛劳和努力？
2.每个月我是否能够和班级中的所有家长进行至少一次有效的沟通（微信、电话或者面谈）？
3.我是否主动和那些较难沟通的家长进行过沟通？我是否认真倾听过那些不主动沟通的家长在教育上的想法？与家长沟通时，我是否能够全面地评价学生（既能说出学生的不足，也能说出他的优点或进步）？在告知家长学生出现的问题时，我是否同时说出了自己是怎样对学生进行教育的？是否能够明确地说出我需要家长具体在哪些方面配合学校进行教育？
4.对于学生的“异常”情况（如身体不适，与同学发生矛盾，身上有伤痕、情绪异常等），我是否第一时间发现、解决并及时与家长进行了沟通？
5.我是否回答了家长的问题、回复了家长的诉求（即使无法做到也给予了明确的回复），而不是让家长的问题、诉求最终不了了之？
再则是建议不要随意将个体的崇高行为强制推而广之，而是让崇高保持崇高，有差异有自由，每个老师才能在广度和深度上有自我成长。
海嘉学校有个老师为了帮助学生，每天放学后开设网上自习室，以直播的形式，鼓励学生不懂就问，并积极帮助学生解答难题。这一举动获得了家长的极大认可，有人就呼吁将这一方式推而广之，让每个班级都开设网上自习室。但海嘉学校从管理角度慎重思考后，未采纳这一建议。因为这原本是一位教师崇高的行为，若推而广之，既让崇高被拉下神坛，一定程度上会对其他教师的工作创造性造成影响。
最后，张聪校长以一幅“上善若火”的书法作品，诠释他们对于管理者的理解，火比水更自由、更有自主性，管理者需要做的事情是和老师一起让这把火越烧越旺。
在分享环节，校长邦创始人兼董事长汪义庭上台进行了分享点评。汪义庭老师首先对主委会和顺波老师的邀请表达了感谢。并对两位校长的分享做了独到的点评。
汪义庭老师认为：“一个学校的办学理念是高于一切的，有好的办学理念作为根基，其他的学校管理、教学服务等才有可能顺利推进。”
他提到，自己投身教育事业已有20年，创办教育行业创新型服务平台“校长邦”也已有10年，校长邦是中国教育从业者学习交流与资源对接平台，目前在行业内的影响力颇广。在这10年中，有50万校长与管理者来到校长邦学习，汪义庭老师在和他们接触的过程中，见证了诸多变化，也拥有诸多感触，其中印象最深刻的，就是德鲁克管理思想对学校管理产生的启示价值。
他表示，很多人学习德鲁克真正去实践的少，而在海嘉学校两位校长的分享当中，看到了“实践”的充分体现。比如说，对于学生的惩罚方式，不仅实现了惩罚的意义，还起到了德鲁克管理思想中的激发善意，对于学生的奖励安排培训任务，起到了释放潜能的作用；还有分享中说提起的陪伴、拥抱的案例，这些都促进了学生的全面发展，不仅传授了知识，还培养了学生的优秀品格。
“从海嘉学校两位校长的分享当中，看到了教育的本质：一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。”汪义庭老师总结道。
学习不止，管理无限。希望以上几位的分享内容能为各位校长们的学校管理提供启发，一起去让中国的教育事业更加蓬勃健康，未来更加美好。
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