网易有道罗媛：要用极客精神打磨素质教育产品

5月9日，校长邦和芥末堆联合主办的2023中国素质教育发展高峰论坛暨第二十届校长邦全球教育产业博览会在北京开幕。本次会议以“新时代、新教育、共享未来”为主题，网易有道高级副总裁、有道学习内容和课程业务负责人罗媛在大会主论坛以“从围棋看有道素质教育数字化发展”为题进行了分享。

以下为嘉宾分享实录，经编辑：

网易有道是一家非常综合的公司，业务非常多。今天我想通过我们的围棋项目，透过这样一个比较垂直的项目，让大家看看有道是如何孵化产品，如何研发产品的。

网易有道是一家科学技术公司，所以我们在双减后保留的大概是4个业务。学科转成了非盈的组织，素质教育是营收规模比较大的内容，我们还有智能硬件业务，成人与职业教育业务，教育信息化业务。

这4个项目当中素质教育是非常垂类、非常多元的项目。很多人都会问有道双减之后转型特别快，是不是听到什么风声马上转了？熟悉我们的同行都知道，我们开展整个素质教育非常早，早在2018年就开始了，很多项目以前不是在聚光灯下，等着双减之后大家发现你们原来还有这么多的素质教育项目。

以上这些只是我们其中的一部分，大家比较熟悉的人文素养没有放上来。有道纵横是我们的围棋，也是我今天想重点跟大家分享的。

大家会问这么多项目是怎么来的？我后面会简单说一下。我想先跟大家分享一下有道是如何孵化这么多的项目。大家会问网易做很多年游戏有没有心得体会？我认为网易游戏有一个非常好的机制就是工作室机制，我们当时面对这么多垂类的项目，每一个项目都需要非常强的专业能力，在这样的领域或者说这样的生态里面怎么能够保证网易出品必出精品？我们采用网易游戏非常擅长也非常传统的模式就是工作室模式。

大家会问，今天参加分享的项目也非常多，你选择什么项目？是选择最赚钱的吗？是选择用户量最多的吗？都不是，我们选择的更像是比较长期投资的项目，那就是巴菲特经常说的，长坡厚雪。我们在这里长期深耕，长期通过技术也好、通过产品研发也好，能够让这个业务的雪越积越厚，我们就选择。

也可能有个项目在线下，或者在国际上非常好，但是没有被在线化，这也是我们团队非常兴奋的。还有整个在线化的过程，整个教研、深耕的过程是可以深刻地用到互联网技术和产品研发的，我们就再结合相应专业的团队，无论是创业的、还是内部孵化的、还是定向引进的，一块去做这个工作室。

做完这个工作室我们也会想，为什么去定向找或者和这样的创业团队接触？前提是用户需求是足够有根基的，我们不会做那些新闻上经常说的，或者政策上少许有红利的，我们主要还是看用户需求，看家长和学生的需求。我们认为之所以可以孵化这么久、这么多的业务，背后确实是离不开整个集团的支持，让我们有比较充沛的现金流支持。但是在这个基础上，我们是不是就让大家随便花钱或者随便投入？当然不是，我们对于工作室的考核是单位经济模型，也就是大家说的UE，让这个工作室有充分的业务健康度，可能今年不挣钱，但是明年可能会挣钱，今年的投入长时间能够换来社会认可，我们就会投放，大概是这样的孵化逻辑。

回到围棋，我们刚开始的时候发现在整个中国社会90年代会更加风靡，但是目前中国社会下青少年学员达到1000万，考级的人数是200万，真的非常大吗？比起学科来说不算那么大，但是我们认为它是有社会基础，有用户需求的，而且大量的用户都在家庭作坊式的线下机构学习，他们的能力是参差不齐的，有非常好的机构，非常好的个人教练，但是规模非常小，都是一些个人经验，没有形成比较科学化、比较成规模的教研团队，所以我们觉得有非常多可以做的事情。我们有道在线上的沉淀，包括技术和AI的掌握能够非常有效地帮助围棋和编程这样的业务，非常天然的适合在线上做。

我们首先要思考规律，规律就是在线教育里要做爆款，什么是爆款？就是非常受家长认可的，这样我们的爆款会形成规模经济；如果没有形成爆款，就可以回去打磨，教育需要耐心和时间。在这个基础上我们思考爆款需要哪三个关键点？教育的爆款关键点是什么？我们认为素质教育的关键点一是出色的教学效果，这是没得说的，无论再吸引眼球，没有教学效果是没有用的；

二是深入的互动，有了教学效果，不能让孩子失去了兴趣，我们想给孩子伴随一生的爱好，深入互动是让孩子非常开心的点，线上互动也带来和线下不一样的体验。

三是高品质的内容。什么叫高品质的内容？我们有了比较好的教学体系和大纲，设计了相应好的教学互动，在这个过程当中给孩子每传递一个画面，每说一句教学讲义都是需要打磨的内容。

我们定义整个围棋，传统的学科都知道教学点评测，我们加了一个赛，也就是围棋的6段教学法，教、学、练、测、评、赛，听起来非常简单，但是为什么可以做得更好？首先，我们围绕教学效果设计的每一堂课都需要反复打磨，所以直播课堂里每5分钟有一次互动，我们通过生动有趣的动画吸引孩子的注意，引入一些知识点。

在学的过程中，对孩子在课堂里面的数据的收集是非常用心的，这个到后面所有环节都会起作用，我们在课堂当中进行游戏化的对比，本质是做课堂的随堂测试，课后练习我们有专门的练习场，我们希望孩子练习的时候有地方去，我们在这里有一个和AI自己去对弈的强化训练的场。也可以找同伴，大家知道在线下棋场找一个和自己能力匹配的伙伴是非常难的，所以我们在线上会匹配这样的练习。

练之后我们会测，阶段的时候会做测试。另外老师根据他在APP上的表现直播进行复盘，哪里走错了，哪里需要强化，不断地做相应的迭代。另外，我们认为竞技体育的乐趣就在于比赛，所以我们会建立这样的一些“场”，帮助孩子定时在线上比，定期在线下比，从而让他感受到竞技体育足够的魅力。

大家可以看一下我们简单互动的设计，有脚本的设计，有整个动画团队在打磨，主要是结合我们的互动，有点像AI课的设计流程，包括趣味互动，现在很多关于棋的案例是面向成年人的，对于孩子不是那么友好，我们会在这里面增加对孩子更友好的游戏体验，使得他们在练习的时候也非常开心。

这一系列都是互联网产品化的过程，做互联网技术的同行是了解的，这一系列的能力都是我们之前打磨互联网做到的产品迭代和相应的技术实现的。

我们会用到一些自适应或者AI相关的能力，也就是我们的智能题库。像这样的技能更重要的是易学久练，我们在练习方面非常重视，不断精进题库，现在是10万个题库。

在AI复盘能力上，从围棋项目4前年开始做的时候就想好AI复盘的能力或者AI对弈的能力，所以我们已经投入了3年多。大家可以看到AI有非常多围绕着教学去研发，大家知道AI围棋开源非常多，但是围绕AI教学我们做了非常多的工作。就是为了实现孩子的学会，而不是难倒他，也不是打倒他，更重要的是让他学会，还要适度根据孩子的能力去做降低，让孩子一直跟着你。以及让孩子自由探索，不是设计好棋谱，让他直接做。更多的是允许不确定性的发生，以及在不确定性上根据孩子的特定给予相应的反馈。

我们以赛带练的整个过程简单看一下，我们在线上做每月一场的活动，做了非常多届了，我们也会在线下做，如果有线下的机构跟我们合作，我们也欢迎有更多同行加入进来，更多是给孩子一片天地，让他们展示自己。

我们先从行业的认知，从政策、整个赛道是否符合我们的预期，加上孩子的需求把这个认知搞定之后，接下来就会做我们的基石，我们的知识体系，AI的加持；我们做业务就是四板斧，体系、教学设计、服务和AI，我们希望通过这样的过程中让孩子的个性化得以保护。我们还有一个案例是有道国象，它在同期的增长水平上超过了围棋，而且有道国象的健康度非常好，基本上是现金流为正的状态，这是我们孵化的新产品。

从PC时代，从移动互联网时代，再到人工智能时代，我们往往在风口之前做了很多准备，包括在移动互联网时代all-in移动互联网，用神经网络翻译做相应的翻译能力的提升，在2016年-2019年都做完了。前一段时间我们分享了大模型，这些过程都是我们耕耘非常多年，才得以开花结果的，这个种子在前面就种下了。

给大家简单分享一下我们AIGC相关的应用，比如说围棋的AI复盘非常的重要，整个主驾驶舱也是我们自己做的，现在AIGC带来非常有趣的事情，把我们的通用模型、把原来垂类的模型用孩子喜欢的、用我们想要的方式说出来。

之前我们都是请专业的配音演员录的，现在我们会用TTS，我们教给AIGC把人文的气息传递给孩子，就可以在讲题的时候同时说一些围棋的文化。要多用比喻，多用孩子听得懂的话，在过程当中多对孩子做肯定。

还有编程，我们也用了充分AIGC的能力，原来这些代码全都用竞赛学员帮助孩子去找bug，做辅导。我们尝试用AIGC来做，效果也是非常好的，我们要求它不准说答案，只要说哪里错了启发孩子。孩子还有问题再启发，最后达成了让孩子真正学会自己研究，这也是我们内部的细节，比如说把AIGC用到AI的图上，对我们生产力的提升到了50%，似乎非常的简单，但是我们在2月底就开始做尝试，这里有非常多的细节。这些都是看不见的功夫，也是我们几个月前种下的种子，我相信很快会开花结果，效率提升70%没有问题。